女大学生留宿海底捞引热议 没必要过度猜想

近日，一位深圳女大学生因为没有赶上车，没有消费的情况下在海底捞包间借宿了一晚，海底捞服务员还贴心的送上了毯子、枕头、水果等，此事引起了网友热议，有网友表示该当事人是在过度消费海底捞。对此海底捞表示面对顾客的留宿请求会依情况而定。

其实有很多24小时营业的餐饮店、便利店，以及在车站附近的快餐店等都会有留宿顾客的现场，这也是餐饮商家体现出来的温暖之情、社会责任。

海底捞十分看重服务质量，温暖、贴心、人性化的服务是行业内的标杆，近期海底捞在服务方面做出了相应的调整，如为了保障食材的安全，海底捞于2月下旬开始谢绝自带食材；为了给顾客更好的火锅体验，海底捞3月14日发出新规定，禁止单点清水锅，都收获了众多网友的好评与支持。

海底捞提供包间给女大学生留宿只是偶然事件，是海底捞服务精神的延续，作为消费者没必要过度猜想大学生的意图，更不必效仿享受海底捞的“留宿服务”。作为餐饮企业，海底捞餐厅并不具备住宿条件，留宿顾客也是为解一时之困，与此同时海底捞也承担着相应的责任，要保障留宿者的人身安全，以及满足留宿者的用水用电需求。

海底捞给予有需要的顾客帮助是在尽社会之责，是一件好事，也侧面反映了海底捞是一个有人情味、有温度的餐饮企业。作为消费者，应该将关注点放在餐饮商家的服务和品质方面，而不是刻意、过度解读商家和顾客的行为。

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