机器将让人力“下岗”？ 人工智能的力量究竟在哪

   

金评媒（http://www.jpm.cn）编者按：最近，传统行业的人工智能热引发了不少人的担忧。有人称，随着人工智能向传统新金融业务领域的逐步渗透，原本一些不具有创新意识性的固化操作岗位人员将被逐步替代。不仅如此，人工客服也将面临被智能投顾取代的风险，且传统的新金融机构风险控制部分岗位也将逐步为机器所替代。我们将迎来一个“机器时代”。

的确，当前世界信息日新月异，科学技术也快速迭代。而业内一项调查显示，传统新金融行业人才规模出现一定幅度的流失现象。对此，丁丁金服董事长任孟磊先生认为，这与人工智能的发展有着密切的关系。随着电子技术的发展，传统新金融领域的业务形态其实在悄然发生着改变，我们最能直接感受到的就是去银行办理业务时，所接触的电子自动化的办理机器数量的逐渐增多。

曾几何时，有传言称传统新金融机构的物理网点减少、大量裁员等现象与业务发展效益不乐观有关，而这在业内分析人士看来，却是人工智能化发展的结果。由此看来，在传统新金融机构裁员的背后实际上却是新金融科技发展的进步，亦或者这是人工智能等新金融科技初露端倪的先兆。

时代在发展，科技在进步，人类在进步。而在人工智能等新金融科技发展的背景下，是传统新金融机构主动适应新形势、加快标准化、流程化、规划化建设，对传统固化的人力资源结构调整积极布局举措的逐步落实。

由此，业内形成的一种共识认为，随着新兴技术的崛起和应用，传统那些不具备知识性、劳动力重复、需要大量计算的岗位将被人工智能逐步取代。据了解，建设银行正在研究“智能大脑”，而日常面向客户服务工作的“小微”智能客服系统其实就是名为“小i”的机器人。最让人震撼的是，不同于人会受制于生理、工作能力等因素，这个机器人的服务能力与九千个人工客服的工作量旗鼓相当。“一个机器人顶九千个人，这就是人工智能的力量”，业内人士表示。

如此强大的业务处理能力，能否会让会出现生理疲乏的工作人员丢掉“铁饭碗”呢？“机器处理能力确实能解放很多人力，但在一些必要的工作岗位上，人工智能暂时还不能全部取代人工，依然需要依靠人工的力量。”丁丁金服董事长任孟磊先生认为。可见，人工智能确实能大大优化传统业务流程，提高工作效率和数据精确度，但并非意味着传统业务能全部被人工智能化服务取代。这就意味着在未来，传统交易处理将更多的转向于服务型交易处理。

（编辑：郑惠敏）

丁丁金服

丁丁金服，风投系车贷平台，良好资金回报率帮你财富增值，快速投融资信息撮合匹配助力小微企业资金周转。真实透明，事实说话，过来唠唠嗑又何妨，丁丁金服微信jnddjf 。