摩拜ofo被爆资金告紧 超半数用户欲先退押金

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【摘要】12月1日早间消息,面对共享单车企业接连陷入困境的情况,新浪科技针对用户退押金问题展开调查,截至发稿数据显示,超半数用户担心之后押金难退,拟申请退押金。

  苏言  ·  2017-12-01 14:10
摩拜ofo被爆资金告紧 超半数用户欲先退押金 - 金评媒
来源: 新浪科技   

金评媒(https://www.jpm.cn) 编者按:12月1日早间消息,面对共享单车企业接连陷入困境的情况,新浪科技针对用户退押金问题展开调查,截至发稿数据显示,超半数用户担心之后押金难退,拟申请退押金。

12月1日早间消息,面对共享单车企业接连陷入困境的情况,新浪科技针对用户退押金问题展开调查,截至发稿数据显示,超半数用户担心之后押金难退,拟申请退押金。

前日有文章爆料,称摩拜ofo这两家共享单车领头企业因市场扩张成本高企,资金告紧,已经开始挪用用户押金填补缺口。再早之前,小蓝单车、酷骑单车、小鸣单车则相继被爆经营出现问题,押金难退。

摩拜、ofo随即否认了上述传闻,而小蓝、酷骑、小鸣的问题均尚未得到妥善解决,甚至已有用户因押金难退将企业告上法庭。

共享单车企业接连遇困,押金问题成为用户关心的焦点之一。新浪科技就此展开调查,截止发稿,初步结果如下:

对于“多家共享单车企业接连陷入困境,你是否会选择退押金?”,53%的用户选择“会”,担心之后再退会遇到困难。

对于退押金过程是否顺利,近半数用户反映顺利,20%用户反映没退成功。

对于在退哪家企业的押金时出现问题,酷骑单车、小蓝单车、小鸣单车各自占比约20%,摩拜占比约16%,ofo占比约12%。

而关于申请退押金过程遇到哪些问题,“退不了”占比27%,退款步骤繁琐占比约22%,找不到退款入口占比约18%,充值余额退不了占比14%,客服人员不解决问题占比11%,其他问题占比8%。

另据中消协统计,各地消协组织已收到共享单车押金投诉事件数千起。

(编辑:田跃清)


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