捷越联合王晓婷：用科技改善催收方式

   

金评媒（https://www.jpm.cn）报道：随着民间借贷的蓬勃发展，“催收行业”已自成一个江湖。银行、网贷平台等，或自建团队，或外包业务。由此引发的暴力催收成为舆论关注焦点。

在朗迪金融科技峰会上，捷越联合创始人兼首席风控官王晓婷表示，以技术为依托的创新型催收不仅可以节省大量的人工成本，也大大提高了回款率。通过金融科技的运用，催收完全可以变成增加用户黏性的行业，这恰恰是创新型催收未来的努力方向。

统计数据显示，我国不良资产规模达10万亿元。面对如此庞大的催收市场，如何把控好风险管理的最后一道关卡？王晓婷认为，金融科技大有可为。

很多人提到催收，第一反应都是暴力以及灰色。王晓婷介绍，目前捷越使用的智能语音催收系统能够自动过滤、屏蔽侮辱性等言辞激烈的词语，使催收行为更文明、更合规。

另外一个值得关注的问题是坏账，很多平台都避之不及。但王晓婷直言：“在行业里，一旦提起坏账，每个人都毛骨悚然，认为逾期都是坏的。但事实并非如此，也正是因为这个观点，导致这个行业里很暴力。”

一般来讲，平台会把正常类客户叫C类客户，逾期客户称之为M客户，逾期30天以内的叫M1，30到60天的叫M2，从C荡到M1，再荡到M2这里面有很大的规律，C不停的荡到M1，M1回荡到C，然后再掉落，这样的客户在一定程度上是好的，平台称之为习惯性逾期客户，因用户每次会在缴纳罚金后还本付息。

此外，王晓婷认为，逾期客户不等于坏客户，逾期资产同样也不是坏资产，而是一个生息资产。“客户逾期了之后企业会获得罚息滞纳金收益，所以不能单纯把逾期资产看成坏资产。如果这类客户可以还款，这类资产就是能真正创造收益的资产。”

关于公众关注的“失联”客户，在王晓婷看来，“其实没有失联的客户，找到他让他还款的方式非常多。传统的方式是我可以跟他现在的企业、同事联系，逼他还款。现在比较科技，可能不会去找他周围的人，但会一直在他的生活里出现。”

王晓婷分析，催收行业转型升级，一是要打破固有观念，真正认识到不良资产的价值；二是要用科技手段改善催收手段，提升效率。王晓婷认为，这也是在帮助行业阳光化。

小仙