支付宝突然不显示余额 女子百度搜客服电话被骗近5万

首页 > 资讯 >正文

【摘要】因为支付宝APP页面上突然不显示余额了,朱女士赶紧通过百度搜索了“支付宝客服电话”。一名自称是客服人员的男子两次以核实身份信息为由,诱导朱女士一步步走向骗局。结果非但问题没解决,朱女士反倒被对方骗走了近5万元。

  阿加莎  ·  2016-11-29 17:50
来源: 北京晚报   

因为支付宝APP页面上突然不显示余额了,朱女士赶紧通过百度搜索了“支付宝客服电话”。一名自称是客服人员的男子两次以核实身份信息为由,诱导朱女士一步步走向骗局。结果非但问题没解决,朱女士反倒被对方骗走了近5万元。

事情发生在11月25日晚6时左右。说起惨重的损失,朱女士又急又悔,直掉眼泪。她告诉记者,自己是一名普通的公司职员,前几天,妹妹需要用钱,她从朋友那里借了4万多元,后来,这笔钱妹妹又不需要了。于是,她就把这些钱暂时先放在了支付宝里,当时的余额超过4.1万元。

当天下午,朱女士打开支付宝APP,意外发现页面上无法显示余额。想到里面还有4万多元,她一下就慌了神,情急之下,赶紧百度了一下支付宝的客服电话,查到了一部北京地区“5”字号开头的座机。电话打过去,接电话的是一名操着南方口音的男子,他自称是支付宝客服代表。朱女士连忙把自己的情况向他反映,希望能够得到帮助。

“客服代表”也迅速为朱女士“支招儿”。首先,让朱女士加其为支付宝好友。之后,男子通过聊天界面发过来一个页面链接,称这个链接可以协助她查看相关情况。朱女士点击进去后,显示的是要她输入服务代码。

“当时他告诉我,代码是6位数,按照他的指引,让我输入040123。我第一次输入时,发现输不进去,后来,他又说把0去掉,输入后5位就可以了。”朱女士一步步走进了圈套。因为她的支付过程无需密码,指纹轻轻一按,支付就完成了,朱女士此时并未意识到自己刚刚填写的正是一个支付程序。于是,40123元就这样轻轻松松落入了对方的腰包。

完成服务代码后,“客服代表”又告诉朱女士,支付宝一定会将隐藏掉的余额返还给她,为了进一步核实信息,还需要了解一下她的支付宝都与哪些银行有关联。

朱女士一五一十地又告诉对方,她关联了两家银行,不过,只有工商银行内有余额,大概有九千多元。“客服代表”故伎重演,他再次要求朱女士填写服务代码,这次代码变成了“8012”。

之后,“客服代表”要求朱女士删除转账记录,并把删除后的截屏发到他们聊天的窗口。朱女士照做后,接着,又让她继续删除聊天记录。直到这一步,朱女士才恍然大悟。她谎称自己有未接来电,赶紧抽身拨打了报警电话。

事实上,支付宝全国唯一的客服电话是95188。昨天,记者拨打了这部“5”字头的假冒客服电话,电话依然能接通,对方依然称自己是客服代表。当记者询问朱女士一事时,电话被挂断。

据支付宝官方客服人员介绍,确实出现过有人冒充支付宝客服热线的情况。朱女士的情况后台已经进行记录。因为无权随意冻结款项,所以,朱女士目前最好的维权方式是选择报警。警方如果需要调取相关信息,可以根据办案流程,支付宝方面也将会全力配合警方工作。

来源: 北京晚报

上一篇文章                  下一篇文章
作者的其他文章
评  论
评论:
    . 点击排行
    . 随机阅读
    . 相关内容