支付宝圈子到底做了什么,你必须知道这些

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【摘要】谁也不会愿意看“圈子”污力涛涛。或许从陌陌、微博等社交咖那里学习和发现,用技术等手段完善规则机制,支付宝弥补先前的失误,亡羊补牢为时未晚。这样,“上帝赐他一座花园,他却将其变得一片荒芜”才只能是友商的想象。

  小郝子  ·  2016-11-29 20:35
作者: 小郝子   

是的,自古真情留不住,唯有人性恒久远。支付宝刚刚推出圈子做灰度测试,原本是要活化社交底层,让更多趣味相同的人一起愉快的玩耍,结果,不小心却招来各种骚浪贱,让它原本清新脱俗的迷人性冷淡气场,被这露沟、秀臀、撩拨的“小黄图”们破坏扭曲,而“女大学生”、“××女人”、“××白领”更成为重灾区。(别找了,大都已下架)

果不其然,按照互联网三大定律(Xing是第一生产力,无聊是第二生产力,免费是第三生产力),没过多久,几乎所有KOL、公号都扭着体位要插入这尊热炕头,果不其然,国民老公之称的王思聪也来趟了这摊浑水,言称“支付鸨”,不改往昔被网红、嫩模、整容脸包围的习惯,生生就是想着“O2O卖淫”,仿佛自己绞尽脑汁的创业项目被人抢夺,恨得咬牙切齿。更有各种警示支付宝:要优雅,不要污,他们就是圣母(Biao)一般的存在。

但小郝子想说,太多人目光所及便是一切,大家仿佛都忘记了陌陌、微信们当年“始于骚浪、长于鸡汤、伤于微商、毁于谣言”的过往,更忘记“摇一摇”、“附近的人”启发了多少野性的呼唤……如此种种,都是经历多久的规制才能逐渐归于合情、合理、合世事。

而作为吃瓜群众,我们其实应该更全面地看待支付宝做“圈子”的目的,它愿意用什么样的模式,状态来服务数亿用户,同时,提出更有建设性的建议,而不是一味的否定、谩骂、讽刺,那才是煽动情绪,却毫无卵用的Low,牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量。

为何做圈子

支付宝做圈子,其根本,源于其野心勃勃的社交之心。有人问,支付宝为何就不能安安静静地做个只是“支付工具”的美男子,那小郝子就只能说,你可记得当年在超市里都要查查价格的“我查查”,LBS大玩具的“切克”、“街旁”?如今,诸如此类的工具近乎消失无名,为何?只因为它仅仅是工具,想起来用一下,太低频,且太容易同质,自然缺乏用户粘性。

而没有粘性,就意味着没有用户数据,没有数据,就没法针对用户做业务的衍生、拓展。也就是说互联网工具“一针捅破天”之后,却不能将巨大的用户量转化成更能持久的商业势能,大也不能不倒。就像互联网先知凯文.凯利说的:“一切的生意终究都是数据的生意”,没有数据一切都是海市蜃楼。

而社交正是激化数据的基础,这也是腾讯获得如此高市值的原因,有社交生态激励,数据丰润,它才能在游戏领域要风得风,要雨得雨,插根扁担都开花。因此,大家都开始明白社交的价值在哪里,粘性的关键,数据的源泉,由此,互联网应用才能成全滋养,化育生态。

所以,支付宝才用红包诱导社交,将“生活圈”显化在第一屏,大家一起用社交游戏的模式玩“种树”,捐赠阿拉善植树造林,将每天的行走步数转化成慈善捐款……直至最近推出“圈子”,营造“物以类聚,人以群分”的圈层运作,从而刺激出话题感,参与感,卷入感,让支付宝像《清明上河图》那样接地气,汇聚三教九流,人间情怀,生活气息,世相百态,成为社会诸多场景的真实写照,坐拥粘合一切的人间情怀。

这样,用户们更积极地贡献自己的言论、喜好、评价,它们成为数据,让支付宝“所实现的一切,都是通过用户参与的、积极的营造来显现的”,进而不囿于支付一隅,摆脱工具命运,成为一个有充分底层活力的互联网应用,从而避免被潜在颠覆者颠覆,不被时代淘汰。

失误及亡羊补牢

但不得不说的是,支付宝在做社交方面还是欠缺经验,规则上缺乏更全面的考量。别忘记中国特色的互联网可以把美好的P2P变成非法集资的“庞氏骗局”,可以将曼妙的“互助保险”变成耸人听闻的传销骗局……它还是太低估了互联网流量炒家和灰色产业玩家们对新鲜事物渗透力和无耻的掠食性。

小郝子曾加入几个圈子,包括“美剧圈”、“××女人”,两者就形成鲜明对比,美剧圈相对纯净,虽然偶尔有出位小图露出,但缺乏影响,也少有人参与、评论、赞赏等,但在××女人,却截然相反,而且更多出位的图片下更有各种诱导互加好友的诱导,目的性明确。

为何如此?其实有较真的好友已经验证多张“小黄图”,可以确认,这些图片几乎全部来自网上,用百度搜图,就可以辨别。。而那些颇有居心的流量炒家和灰产玩家正是要用这样诱惑性的图片,不是要那可怜寥寥的打赏,却是要诱导“芝麻信用分”750+的人去加好友。

因为“芝麻分”有一个评分维度,是加高分好友,便可以提升自己的分数提升,进而在“花呗”,“借呗”等个人信用借贷产品上获得更多好处,方便“信用套现”、“网购炒信”、“倒卖用户数据”等灰产操演……虽然这样的做法实在低估了“芝麻信用”针对个人信用算法的大数据模型(好友只是众多维度之一),但却也是针对性的钻营和发掘,让不少人着了道。这才是那些“小黄图”背后真实目的,而且没有什么技术门槛,因此,迅速让互联网底层的那些奸诈之徒趋之若鹜,占领了一部分圈子的主要原因。

实话实说,支付宝对这样的事态发展确实估计不足,虽然,如今已经用大数据发现、图像识别(比如近肉色像素占比太大)等技术,将“小黄图”下架,各圈子净化接近完成,反应已算很快,但它仍需要做如下反思:

1、的确,互联网应用讲究快速推出、快速试错,但对于支付宝而言,已经是涉及数亿用户的现象级产品,这个“快”必须要加入更审慎的规则考虑,否则,就会让骚浪贱及其背后的灰产在平台上野蛮生长,迅速失控,对品牌,对用户都是重大的影响。

2、规则的设立过程中,更需要请互联网底层的专家介入建议,支付宝必须走出自己技术的“象牙塔”,深刻地考虑其可能的社会效应和利益效应,就像张小龙曾解读的,一个社会级产品必须用社会级复杂的眼光去审视每个新应用的推出。否则,机会成本必然惊人。

3、必须设立相关的惩罚机制,虽然,支付宝是关乎金融支付的账户,不能像微信那样将疑似拉皮条、微商、传销的不轨账户立刻封号,却也要有禁言、禁某些功能、芝麻信用扣分等手段,没有奖惩,不为规则。

当然,任何一个产品的发展壮大,都少不了成长的时间,据小郝子所知,支付宝“母婴圈”、“游戏圈”、“动漫圈”等圈层已经引起很多商家的兴趣,其商业的供求不缺,必然能像意大利社会学家马基雅维利所说:一件事让所有人得利,它自然会成功且持久。

因此,小郝子相信谁也不会愿意看“圈子”污力涛涛。或许从陌陌、微博等社交咖那里学习和发现,用技术等手段完善规则机制,支付宝弥补先前的失误,亡羊补牢为时未晚。这样,“上帝赐他一座花园,他却将其变得一片荒芜”才只能是友商的想象。

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