建立与医患间的认同，圆心科技用信任基础筑就“飞轮效应”

医疗行业区别于很多其他领域，一个重要的特点就是患者、医院、医生都要与服务商之间建立较强的认同感。筑就其良好的信任基础，才能获得各方的青睐。近期，圆心科技赴港更新的招股书，更新后的招股书显示，围绕患者的医疗健康服务周期，圆心科技创建起了一个协同的医疗健康平台，提供全生命周期的医疗健康服务。这不禁让人感叹，圆心科技是如何取得各方信任，从而构建信任基础的？

从合理用药入手，提供顾问式的医疗解决方案

针对于我国目前的医疗环境所出现的问题，广大患者普遍存在买药难，特效药供给不足等问题，而圆心科技经营着中国第一大专注于处方药的综合医疗交付平台，专注于新特药的广泛处方药药品分类等竞争优势，通过线下药房及医疗机构向患者提供专业的医药及医疗服务。截至目前，圆心药房品牌旗下的314家药房已经覆盖全国30个省，单个药房平均配备约两名专业药师，高于业内平均水平超过一倍。独创的“圆心服务时刻十八式”，覆盖进店接待、咨询服务、购药咨询、订货服务、互联网医院就诊、专业审核、费用结算、会员服务、用药指导、药品外送、患教活动、居家管理等总共十八个环节的服务规范。更与妙手医生形成紧密联动，可以更好地为广大患者服务，全面保障患者用药安全，解决了药品交付及后续药事服务，为患者提供顾问式的解决方案，成为构建信任的第一步。

推进医院数字化进程，创建对患者友好的就医场景

想要满足广大患者日益增长的医疗需求，首先要解决的是院端的问题，因为医院是解决医疗问题的第一场所，只有最大化提升现有医院的效率，让患者能够轻松就医，才能使后续医疗服务更加良性的运作。为此，圆心科技建立了一整套医院端的赋能服务，让众多实体医院可以更好地通过数字化和互联网服务优化患者在医院中和离院后的就诊体验，帮助患者实现轻松就医。截至目前，圆心科技已与包括超过160多家三甲医院在内的421家医院合作开发以移动应用App、微信小程序或公众号形式运作的线上医疗服务平台，成为众多患者值得信赖的问诊就医平台。这是构建信任的第二步。

缓解患者经济问题，推广普惠型医疗保险服务

提高医疗服务效能之后，在降低医疗成本方面，圆心科技思考如何解决患者在费用支付环节的挑战，缓解患者的经济压力。截至目前，圆心科技依托旗下创新保险技术平台圆心惠保的服务，已与超过159家保险公司合作，管理超过3290万份保单，在100多个城市推出普惠型商业健康保险，全面改善商业健康险的用户体验和理赔权益。这是构建信任的第三步。

在这三套“组合拳”完成后，圆心构建起了自己的服务体系，也在悄然之间，在患者、医院、医生之间建立较强的认同感。而这样的信任基础也极大地推动了圆心科技各项业务之间交叉反哺，从而形成“飞轮效应”，使得圆心各项业绩呈现出了快速增长的态势。

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