金融服务有温度，深圳农商银行积极探索新市民金融服务

“新市民”是今年以来金融领域的“热词”。就在不久前，中国银保监会、中国人民银行联合印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》，鼓励引导银行保险机构为新市民提供多方位金融服务。如何满足新市民的金融服务需求，助力新市民融入新生活环境，成为当下金融机构书写金融担当的重要场景。作为扎根深圳本土70年的本土银行，深圳农商银行积极响应号召，结合新市民需求，发挥本土银行优势，因地制宜强化金融产品和服务创新，提升金融服务的均等性和便利度，各种针对“新市民”的金融服务正在进行当中。

深圳农商银行成立于2005年，是深圳历史悠久的本土银行，可以说，服务新市民这一群体一直是这家本土银行的天然主业，在其近1000万个人客户中，服务的新市民客户占比高达80%以上。随着新市民概念被正式提出，深圳农商银行“再出发”，聚焦解决新市民创业、安居、消费等民生问题，为新市民提供更好的服务，助力新市民安居乐业。

第一，在品牌焕新一周年之际，深圳农商银行上线“你好，深圳人”新市民金融服务专区，汇总各项针对新市民的金融产品和服务，提供在深创业、消费、住房、便民生活等便捷专属服务。

第二，为满足新市民创业就业需求，深圳农商银行在手机银行、微信银行、小程序等线上渠道，推出“小微e贷”、“创业担保贷”、“生意贷”、“小商贷”等多款支持创业就业需求的专项融资产品。其中，“创业担保贷”是深圳农商银行与深圳市公共就业服务中心联合推出可享受政策性贴息的融资产品。截至2022年5月底，深圳农商银行已经累计发放4884笔创业担保贷款，累放金额12.48亿元，为支持新市民创业提供了坚实有力的资金支持。

第三，在助力新市民安居方面，深圳农商银行与前海金信合作推出智慧租住平台金信“智小窝”，为众多来深建设者构筑智慧居住服务。该平台通过将“智小窝”管理系统植入城中村、长租公寓、工业园等区域，建设智能水表、电表、门禁等智能硬件，实现房东房源线上管理，为来深新市民提供线上房源查找、签约、交租等便捷化服务，有效解决城中村、工业园区等区域传统租赁方式的痛点，为新市民提供更美好的居住体验。

第四，深圳农商银行依托网点广、服务人员多等零售资源禀赋，聚力满足新市民日常金融需求，进工厂、进社区上门为新市民办理银行卡成为常态，并提供代发工资、缴费代扣等一系列金融服务。特别的是，为方便新市民办理社保卡，深圳农商银行推出微信公众号网申发卡和即办即取业务，在手机银行上线社保待遇确认。截至2022年5月，共受理超310万名客户的金融社保卡制卡申请，方便了新市民的就医就诊。

最后，值得一提的是，深圳农商银行在深圳设立有200余家营业网点，超千个柜台窗口和2千台自助及智能设备，是目前深圳营业网点最多的银行之一，而这些也成为其服务新市民的基本单位。未来，深圳农商银行还将继续发挥本土银行“主动性”，深入新市民实际需求场景，持续探索新市民金融服务，以金融力量温暖民生百业。

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