撕逼大战升级：羊毛党与P2P征战关停支付机构通道

作者: lingwu   

   近日，“撕逼大战”再度升级——财术理财拒绝了“羊毛党”的回款申请，这部分投资人转而向其第三方支付公司施压，随后，该平台的支付通道被关停。

　　【观战况：财术理财拒绝提款申请 “羊毛党”施压连连支付】

　　有投资人称，财术理财逾期多日，至今仍未回款。“本来约定10月25日启动备付金，26日开始打款，但直到现在还没听说有到账的”。

　　财术理财(杭州财术金融信息服务有限公司)于2015年5月成立于杭州。据介绍，该平台成立初期曾设立活动吸引客户，到第二期活动时(9月9日)因借款人未能及时还款，平台出现一笔100万元的逾期。后来财术理财先行偿付了部分大额投资人，不过，部分投资者未拿回本金。财术理财称这些投资人是“羊毛党”，拒绝他们的提款申请。

　　据知情人士透露，财术理财出现逾期后未给投资人答复，客服电话无法接通，平台态度消极。无奈之下，这部分投资人自发组织了QQ维权群，并将矛头指向了为财术理财提供支付通道业务的连连支付。甚至有投资人号召称：“打爆连连支付的电话，让连连支付给财术施压”。

　　随后，自10月20日晚上五点半起，连连支付中止与财术理财的合作，关停了财术理财的所有通道

　　对于停止合作一事，连连支付CMO姚敏对网贷之家表示，“未收到本金及收益的羊毛客，集体到连连支付投诉，甚至一天20几个电话，这种大规模高频率的投诉，影响了连连支付的日常运营，我们也不断在与财术沟通，让对方给出更好的解决方案，但是财术一拖再拖”。

　　她同时表示，财术平台对于这笔逾期事件和对小额投资用户的回款处理，属于运营和合规层面上的不正规，停止合作也有这方面的考虑。“我们关停了财术的通道，主要是为日后投资者的资金安全做考虑，并且关停通道，也不影响财术为投资者的资金兑现”。

　　在姚敏看来，财术理财此前的推广活动本身存在漏洞，因此招来了大批“羊毛党”，但财术理财以此拒绝偿还本金，这一行为并不合法。“羊毛党只是行业给一部分特别人群下的定义，但即便是羊毛党，在平台上有过投资行为，平台就有义务给他们回款”。

　　对于后续是否有继续合作的可能，连连支付方面透露称，还要看财术如何处理这件事。

　　【业内观点多】

　　“羊毛党”，在P2P行业中是一个广泛且长期存在的现象。PPmoney联合创始人胡新坦言，平时活动较多，也确实遇到过很多羊毛党。“据我们数据中心统计，羊毛党的特征是投资金额在100元左右，以活动奖励为目的，平均年龄在20-28岁之间居多”。

　　他同时表示，对于P2P平台来说，只要有促销活动，羊毛党的存在是不可避免的。不可讳言，羊毛党的存在，可以起到活跃人气的作用。一些小平台，也会适当放松规则，在一定程度上吸引一些羊毛党参加活动。

　　易贷网P2P事业部运营总监杨彦也表示，只要做活动，存在实物或者现金奖励，就会有各种级别的羊毛党薅羊毛，羊毛党数量和级别，与活动的整体大小成正比。他指出，P2P平台与羊毛党是一种微妙的关系。一方面，能够活跃平台气氛、扩大平台注册用户量；另一方面，部分羊毛党也会转化为高质量的投资人。

　　但他指出，羊毛党利用技术手段或外挂程序，赚取平台活动奖励，属于恶意行为，平台必须严厉禁止。在面对羊毛党恶意行为时，多数平台更改规则都是善意的，但需要考虑到每位用户(包含羊毛党)的体验。

　　胡新也指出，羊毛党太多是一个很大的问题，甚至会威胁一些中小平台的生存，因此，在合理的范围内更改规则是可以理解的，但更改规则一定要考虑到真正的投资者，以免使这部分人受影响。

　　【“搞不定羊毛党的平台，不是好平台”】

　　当然，面对羊毛党，各家平台也并非“坐以待毙”。胡新表示，“就PPmoney来说，我们会尝试通过大数据来抓取羊毛党，根据一定的算法，系统地把一些投资比较蹊跷，基本可以确定是羊毛党的投资者查出来。当然，全部找出来是不现实的。然后，我们会让客服中心进一步人工跟进，与他们联系。一些特别过分的羊毛党，就直接劝退，其他的人如果确认是羊毛党，我们这边会进行备案。”

　　在爱钱进创始合伙人张辉看来，基于当前的技术水平，P2P平台很难精准地分辨羊毛党和正常的投资客户。不过，P2P平台可以通过对投资奖励设置一定的门槛，以减少羊毛党刷单获利。

　　从实操层面来讲，影响羊毛党刷单获利的因素主要有三：奖励变现的便捷程度、时间成本和资金成本。P2P平台可以从这三个方面入手，设置软性门槛，而非限制提现等强行措施。他指出，P2P平台以“本金”(如投资类红包)的形式给予投资者奖励，而非给予“收益”(投资满额送实物或可立即提现的红包)的形式，才能有效刺激理财投资，规避羊毛党。

　　对此张辉称，“投资返利，依然是P2P平台刺激投资者投资的有效手段，平台没必要也不可能因为羊毛党现象而放弃该获客手段。一家平台连羊毛党都搞不定，还谈什么风控?”在一位资深投资人看来，平台自身的奖励机制不完善，才会造成漏洞。“平台随意更改规则，限制提现更是没有道理。自己出的活动，开始时就要考虑清楚”。

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