服务践行价值！渤海财险山东菏泽中支荣获2月车险理赔综合服务测评第一名

近日,在山东省菏泽市保险行业协会组织的车险理赔综合服务测评中,渤海财险山东菏泽中支凭借高效、专业的服务质量,从全市24家财险公司中脱颖而出,获得车险理赔综合服务月度评分第一名。此项荣誉,是对渤海财险山东菏泽中支车险理赔服务质量的高度肯定与认可。

近年来,山东省菏泽市保险行业协会定期组织全市财险公司开展车险理赔综合服务测评活动,从结案率、理赔时效等方面考察各财险公司的服务质素。此举将有效提升车险理赔服务质量,形成财险公司之间的良性竞争,切实维护保险消费者权益。

提升服务质效,践行服务价值

作为财险行业中的一员,渤海财险山东菏泽中支深知保险公司与客户之间的关系,二者相互关联也互为影响。

在日常服务工作中,菏泽中支高度重视客户服务工作,始终坚持“以客户为中心”的服务理念,以高质量发展为准则,不断加强服务能力建设,积极落实理赔时效、结案率等服务指标,展示出色的客户服务水平,展现渤海人热情服务的良好精神面貌。

同时,菏泽中支始终从行业角度出发,认真落实监管工作要求,切实提升服务质素,为营造和谐美好的金融消费环境助力。此次成绩的取得,是菏泽中支不懈努力的结果。菏泽中支将以此为勉,进一步提升工作人员的综合素质和服务技能。

以客户为中心,书写国企担当

一直以来,渤海财险始终围绕“诚信、规范、创新、开放”的经营理念,合规经营、规范管理、创新服务,用完善的产品体系、全面的风险管理能力、多元的服务模式满足广大客户不断增长的保险服务需求。

此外,渤海财险多年来积极履行社会责任,先后多次参与建设希望小学、设立助学基金,为儿童福利院捐款,为贫困地区捐款捐物等多个社会公益事业,为社会的公益事业贡献着自己的力量。为了让保险意识在国内普及度更高,渤海财险通过保险进社区、进课堂等方式,积极宣传保险知识,普及防灾防损常识,提高公众对保险的认知度,书写国企担当。 

下一步,渤海财险山东菏泽中支将继续探索服务创新模式,进一步优化服务品质和客户体验,不断满足客户个性化需求,持续践行公司“以客户为中心”的服务理念,积极打造有温度的保险企业。

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