一“改”泯恩仇?谈谈阿里、腾讯的喜与忧

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【摘要】阿里、腾讯间的壁垒被打破,双方在互联互通上迈出一大步

  师天浩 原创  ·  2021-12-05 10:01
一“改”泯恩仇?谈谈阿里、腾讯的喜与忧 - 金评媒
作者: 师天浩   

长久以来,微信打不开淘宝链接,淘宝也打不开微信链接,它们之间似有一堵无形的墙,阻挡了外链分享。

但近日,微信发布的一则公告可谓是“一石激起千层浪”,迅速引发各界关注。

11月29日晚,微信发布公告称,即日起调整外部链接管理措施。据《声明》内容,该阶段调整主要为三点:1、在点对点聊天场景中将可直接访问外部链接;2、在监管部门指导下,为贯彻安全底线原则,同时兼顾用户使用体验,将在群聊场景下试行开放电商类外部链接直接访问功能;3、后续计划开发自主选择模式,为用户提供外链管理功能。

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这一消息意味着阿里腾讯间的壁垒被打破,双方在互联互通上迈出一大步,但这次调整也是“牵一发而动全身”般的存在,对两大利益相关方带来哪些影响?

互联互通,打破8年对峙史

数字化转型背景下越来越多的企业依赖数字平台开展生产经营活动,但为了争夺流量的控制权,手握巨大流量的平台企业通过屏蔽断链限制措施,对竞争对手进行降维打击。这不仅影响其他经营者的营业自由和服务触达范围导致消费者使用这些产品时出现不便和摩擦。总的来看,屏蔽断链扭曲了市场良性竞争秩序,也放大了互联网经济的孤岛效应

基于数据孤岛的危害性,近年来加速互联互通的声音越来越强烈,由工信部牵头启动的互联网行业专项整治行动也在如火如荼的进行。

2021年7月,工信部启动为期半年的互联网专项整治行动,而屏蔽网址链接的行为被认定严重影响用户体验、损害用户权益、扰乱市场秩序,是此次专项治理的重点之一。

9月,工信部再次就屏蔽网址断链问题召开行政指导会,据《财经》杂志报道,会上阿里、腾讯、字节、华为、百度、小米、360和网易等公司负责人悉数到场。会议上,工信部提出各平台必须按照标准,分步骤分阶段解决相关问题否则将采取相应的执法措施。

工信部门的一系列积极举措获得外界广泛关注,各界寄希望于通过本轮行业监管彻底根治“屏蔽断链”顽疾,使互联网回归互联互通的本质与初心。

而追溯起这痼疾的源头,还要从2008年谈起。2008年9月8日,淘宝率先宣布屏蔽百度爬虫,而后腾讯和360之间爆发了著名的“3Q大战”。但若要谈起“屏蔽断链”最为典型的案列,还要数阿里和腾讯这两位巨头。

淘宝和微信的屏蔽起源于2013年,当年7月,阿里宣布暂停与微信相关的第三方应用服务,断掉一切微信数据接口,这被称作“淘宝屏蔽微信发出的第一枪”。同年11月,有微信用户发现,淘宝链接在微信里不能直接打开,而是被导向淘宝APP的下载页。

对此,阿里的解释是:“微信的浏览器无法区分出真正的淘宝页面和钓鱼页面,如果用户在这个页面输入了账号密码,那么用户的帐号密码就会被盗走,做此行为是出于安全考虑。”

对于阿里的屏蔽设限,腾讯方面也迅速反击。阻断淘宝下载链接的跳转,并在页面显示:“您访问的淘宝网址已被屏蔽,如需浏览可长按网址复制并使用浏览器访问”。

随着双方业务生态逐渐扩大,战火也随之升级。阿里推出聊天工具“来往”后,腾讯屏蔽了带有“来往”后缀的邀请注册链接。2014年2月支付宝封杀微信,2015年,支付宝上线红包功能后立即被腾讯屏蔽。

自昔日一战,阿里和腾讯便开启了长达8年的“屏蔽断链”。当用户已经把不适应当做常态时如今互联互通的大趋势,为用户带来希望的曙光,同时也为这积怨已久的矛盾打开了缓和的缺口,促使巨头尽快结束对峙关系。

今年3月,双方开启了破冰之旅。阿里方面提交了淘宝特价版小程序的申请,表达了进入微信生态的意愿。7月,有消息透露,阿里和腾讯正在考虑互相开放生态系统,分别制定放松限制的计划。

相关部门的监管无疑为破冰按下了加速键,9月17日,微信曾发布《关于〈微信外部链接内容管理规范〉调整的声明》,宣布将分阶段、分步骤实施新的外链管理措施。

互联互通打破了阿里、腾讯冰封8年的对峙史,但这次被外界所乐道的松动,作用在阿里、腾讯这两大直接利益相关方上,它们又作何感受?不妨谈谈其中的百般滋味。

微信松绑,阿里喜大于忧

自腾讯与阿里互相开放的传闻开始流传,双方都做出了行动,但相比之下,阿里方面的态度更为积极。

据了解,今年2月淘特向微信提出了小程序和微信支付申请。阿里巴巴副总裁、C2M事业部总经理汪海在接受采访时表示,淘宝特价版希望能够和腾讯合作,也寻求最好的合作方式,申请流程已经向腾讯相关部门发起,还没有通过审核。

而到了9月28日,阿里曾宣布旗下饿了么、优酷、大麦、考拉海购、书旗等App均已接入微信支付,淘特、闲鱼、盒马等App也已申请接入微信支付。阿里对此表态称,坚信分享、连接和开放是健康数字生态的基础。“我们会继续与其他平台一起面向未来,相向而行。”

从阿里的举动及发言中,都能感知到其明朗的态度。而这次微信发布公告表示松绑,虽然对于阿里来说是个既喜又忧的消息,但整体而言是喜大于忧的。

一喜:恢复电商外链,扩大营销运营渠道;众所周知,在解封之前,淘宝在微信中出现的形态永远是一堆让人看不懂的“火星文”,需要用户复制粘贴后再手动打开手淘App才能跳转到商品页面。繁杂的打开步骤劝退了很多消费者,同时微信这一行为无疑是减少了淘宝的一大营销渠道。

在微信恢复电商外链之后,微信中可以直接打开淘宝链接,不需要复制淘口令再到淘宝中粘贴查看,此举让微信成为淘宝的一个有力的营销运营渠道,对于淘宝而言可以扩大用户分享范围,延伸了用户触达半径,助力其后续的导流沉淀。

二喜:截取微信私域流量,降低获客成本;阿里如此渴望微信开放外链,一大原因是自身增长日益见顶。一方面,伴随着拼多多从下沉市场崛起,阿里的用户增长压力变大。截至2021年9月30日,阿里巴巴中国市场消费者达到9.53亿。拼多多发布2021年三季度财报,月度活跃用户数达到8.67亿。

另一方面,阿里核心业绩增长的天花板日趋明显。根据阿里2021年财年第二季度财报截至2021年9月30,该季度的营收达到2006亿元,增长29%;利润为285亿与此同时,阿里流量成本越来越高

多重压力之下,打通微信流量的需求越发凸显,阿里要想从微信流量池中取水,最理想方式是恢复电商外链,让用户能够分享和点击跳转,这样阿里就可以直接切入用户聊天、群聊、朋友圈等私域流量;而社交驱动下的链接转化效率也有保证,以此来实现降本增效的目的。

三忧:用支付换社交,支付格局恐要生变;尽管微信松绑对于阿里来说是喜大于忧的,但也不意味着阿里完成没有后顾之忧。阿里需要拿出足够有吸引力的筹码,来和腾讯换取流量,而一众业务中,腾信很有可能会选择杀入阿里的支付腹地。

在第三方移动支付市场,支付宝和微信支付占据了统治地位,但相比之下,支付宝还是要力压微信支付一头。据艾瑞《2020Q2中国第三方支付市场数据发布报告》显示,支付宝占据55.6%的市场份额,微信支付份额为38.8%,两者份额合计为94.4%。互联互通为腾讯提供了一个契机,洗牌支付格局。

总的来看,曾经率先发起屏蔽攻击的阿里,在时过境迁流量主动权易主之后,也开始频频向老对手发出橄榄枝,本次微信松绑无疑加速实现阿里的愿望清单,但同样一件事情有人欢喜有人忧,相比之下,腾讯则显得忧心忡忡。

淘宝进军,腾讯忧大于喜

和阿里方面的积极进取形成较大反差,腾讯面对淘宝进军,显得更为谨慎,确实一则公告背后不单单涉及腾讯一家的利益,更是牵扯到多个利益相关体,所以每一步棋都需要思量清楚再落。

如果说对于这次改变,阿里是喜大于忧的,那腾讯则是忧大于喜。以下几方面或许能够解释腾讯的隐忧。

首先,阿里业务对腾讯基本盘业务助力较小;与能够为阿里带来流量转换相比,阿里对腾讯的业务助力相对来说较弱一些,因为腾讯业务的基本盘是社交和游戏,而在这两条赛道上,腾讯暂时未遇到颠覆自己地位的挑战,根据腾讯公布的2021年第三季度财报,截止第三季度末,微信及WeChat的月活跃合并帐户为12.62亿,当季增加约1000万,同比增长4.1%,而QQ智能终端的月活跃账户数也有5.74亿人次。

游戏方面,虽然因为相关政策管控导致锋芒减弱,但仍然具有很强的吸金能力,据第三季度财报显示,腾讯游戏收入达到449亿元,较上年同期的414亿元依旧有所增长。

而阿里的淘系电商和支付宝的用户流量具有很强的购物性目的,即使开放给腾讯,也很难被引导至游戏、社交等泛娱乐场景。

其次,淘宝进军对冲微信已有的电商生态;除了不能为自己带来更多增长空间外,淘宝的进军还会给腾讯带来一些负面影响,那就是很有可能伴随着淘宝的进入,冲击到微信现有的电商生态。

一方面,影响微信内中小商家利益;过去几年间,腾讯先后做了智慧零售、小程序商店、小程序直播等,如果淘系电商进入微信,那中小商家的生存空间将被极大压缩。另一方面,淘宝的直接竞争对手京东、拼多多也不会欢迎它的到来;早在2019年,京东就斥巨资花费八亿,留住微信一级入口,并坦然:“虽然很贵但却很值”,如今京东每年也要花很多钱谈判腾讯的流量扶持。而靠着社交裂变快速成长的拼多多,也一直把微信支付放在首位,多多钱包第二、支付宝第三。

淘宝进入微信生态,势必会引起京东、拼多多的怨言。另外,如果淘系电商在微信生态的存在感越来越强,客观上都会分流拼多多、京东的潜在订单。如何平衡这些嫡系的利益,是腾讯在互联互通的大趋势中需要解决的一大难题。

最后,虽然淘宝进军对于腾讯来说有些棘手,但辨证来看也不是全然没有好处的,解封之后用户体验或将被提升;在此之前,微信基于多方面考虑,做出屏蔽外链的决定,但这在某种程度来说,给用户增加了很多不便,之前每当朋友分享来一个淘宝链接,都需要经过很多步骤才能打开,很多中老年人更是不会操作,这大大降低了用户体验感。而在经过调整之后,可以直接访问链接,用户体验也随着快捷、高效的体验而提升。

这也表明,打破平台之间的壁垒,涉及众多利益交换,腾讯的谨慎也是情有可原的。

冰冻三尺,非一日之寒,如今看似一“改”泯恩仇,但也多是在政策及趋势之下无奈选择。封闭不是长久之策,开放只是时间问题,心思各异的平台尽管皆有喜忧,但还是需要寻找利益平衡适应互联互通新常态。

同时,微信变化的一小步,也是互联互通路途上的一大步,这极具里程碑意义的调整,也将在互联网发展史上留下浓墨重彩的一笔。

参考文献:

1、《阿里终于挖到微信金矿》——字母榜

2、《微信打开淘宝》——刺猬公社

3、8年了!微信终于可打开淘宝了!》——换位

4、《互联互通如何影响中小企业》——经济观察报

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师天浩

科技自媒体人,曾就职于 博客中国、互联网实验室、百度等公司,钛媒体认证作者、虎嗅认证作者、砍柴网认证作者、极客网认证作者,百度百家、i黑马、新浪创事记、艾瑞网、淘媒体等平台的专栏作者。微信公众号:shitianhao01

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