理想汽车大力提升用户服务体验,直营零售体系加速布局

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  企业信息  ·  2021-08-05 10:50

理想汽车大力提升用户服务体验,直营零售体系加速布局

近来,社会经济受到极端天气和疫情反复的双重考验,新能源汽车市场面临新的挑战,不过从上半年整体来看,在绿色消费升级,技术更新迭代的趋势下,新能源汽车产业进入加速发展阶段。中国汽车工业协会数据显示,今年1至6月,新能源汽车产销双双超过120万辆,分别达到121.5万辆和120.6万辆,同比增长均为2倍。与2019年同期相比,产销同比增长94.4%和92.3%。

与以往消费者偏爱洋品牌不同,在这波新能源浪潮中,“中国智造”倍受青睐。作为消费主力的家庭用户,更是将目标锁定在大空间的智能电动SUV上。搭载领先的增程电动技术与智能科技的理想ONE成为热门选择,甚至成为二孩中产家庭“闭眼选”的车型。

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2021款理想ONE

8月1日,理想汽车公布2021年7月交付数据。理想汽车7月交付8,589辆理想ONE,单月交付量首次超过八千辆,同比2020年7月增长251.3%,环比2021年6月增长11.4%。2021年前七个月,理想汽车总交付量达38,743辆。理想ONE目前累计交付量已达72,340辆。凭借其突出的产品力,NEDC综合续航里程1080公里的2021款理想ONE在7月再次刷新交付记录。

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市场需求瞬息万变,对国产造车势力来说,想保持良好发展势头,除了不断提升产品力,同时需要在销售渠道上实施扩张战略,构建更完整的产业链。理想汽车深谙,为用户创造“移动的家,幸福的家”,也不只是让产品体验更好,同样离不开专业、用心的服务

本次面对突如其来的洪灾,理想汽车及时发布了对于河南用户的关怀计划。除了尽力调集拖车资源帮助救援以外,在质保、维修和售后也有举措。比如因此次水灾造成的车辆部件损坏不影响质保。终身质保的车,更换的零部件继续享受终身质保。

如果充电桩被内涝淹没,理想汽车会为用户提供免费的线路检查,如需更换线路或充电桩,车主还可以得到免费更换。灾情过去后,所有河南用户可以前往理想汽车维修中心或授权钣喷中心进行全车检查,享受免费的空调管道清洗杀菌服务,并免费更换全新的空调滤芯。

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目前,理想汽车的直营零售体系建设正在加速布局,并始终坚持采用直营的模式,用一致、透明的方式服务于每一位用户。到2021年底,理想汽车计划将建成200家直营零售中心,覆盖全国超过100个城市。截至7月31日,理想汽车在全国已有109家零售中心,覆盖67个城市。

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7月底,理想汽车全国维修中心“旗舰店”也正式营业了,理想汽车广州白云维修中心建筑面积5000平米,设置机电维修工位21个,钣喷工位24个,相比此前门店有大幅提升,是目前全国售后接待能力最高的维修中心。迄今为止,理想汽车售后维修中心及授权钣喷中心176家,覆盖134个城市,便于更多用户可以就近体验理想汽车的产品和服务。

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