近日,斯里兰卡第四大上市商业银行——斯里兰卡国家开发银行(National Development Bank PLC,简称“NDB银行”)宣布,将指定国际企业软件解决方案合作伙伴Axion Solutions,为其部署vKYC解决方案(Video Know-Your-Customer),并最终交由商业科技云服务平台金融壹账通负责具体开发。
NDB银行是斯里兰卡国内首家采用基于人工智能(AI)的vKYC解决方案的银行,借助该解决方案,可以帮助客户更便捷、安全地完成远程开户、远程申请贷款和信用卡等金融服务,推动斯里兰卡当地数字银行业务发展。
据悉,不同于传统的视频会议平台,金融壹账通打造的vKYC平台在满足当地银行业、保险业监管要求的同时,还具备其它重要功能,其中包括:为不同的业务部门(如贷款、银行和保险)提供标准化面谈流程;根据身份证件实时验证客户身份,节省面谈后的验证时间;通过内置审核流程满足银行监管要求,使得所有面谈的视频录像都带有地理标签和时间戳,并实现安全存储;通过预约安排功能提升客户体验,省去排队环节,缩短等待时间等,此外,vKYC平台使用的是移动web界面,无需下载单独的手机应用,确保为客户提供无缝体验。
根据斯里兰卡中央银行最近发布的一份调研报告,尽管当地90%的居民在持牌银行开设了银行账户,但贷款和支付卡等银行服务仍然没有得到充分挖掘,大约四分之一的调查受访者表示,其银行贷款、借记卡和信用卡的使用比例均非常低,仅为15%和10%左右。考虑到当前的疫情,NDB银行这一数字化改造举措,及时满足了客户开户以及申请贷款和信用卡的迫切需求,全面提升了客户体验。此外,受疫情影响,大部分银行柜台的面对面交易依然受限,而采用这些解决方案不仅提高了效率,可以在非营业时间保障银行服务水平,还保障了客户和员工的健康和安全。
金融壹账通的vKYC解决方案易于部署,相关数据可以由斯里兰卡的电信公司安全托管。NDB银行的客户有望成为斯里兰卡首批享受无缝vKYC体验的客户。
NDB银行董事兼集团首席执行官Dimantha Seneviratne表示:“近几年,斯里兰卡银行业在数字化方面取得了显著进步,NDB银行仍然保持领先地位,不断向客户推出新的解决方案。通过此次合作,我们将提供基于eKYC和vKYC解决方案的客户服务,积极响应斯里兰卡国内支付服务数字化蓝图建设。作为2021年最佳数字银行,我们一直走在技术变革的前沿,参与探索、投资和开发数字银行解决方案,致力于成为斯里兰卡的首选数字银行。”
Axion Solutions联合创始人兼首席执行官Sharada Kirinde表示:“技术无国界,我们很高兴能够通过与金融壹账通这样的世界领先的解决方案提供商合作,满足斯里兰卡本地企业的需求。NDB银行之所以选择与金融壹账通合作,看中的正是金融壹账通拥有广泛的行业专业知识和成熟的技术,成功帮助了多家东南亚金融机构实现数字化转型。今天,我们很高兴看到客户和合作伙伴都很满意。我们期待与NDB银行和金融壹账通开展更多合作,推出更多创新解决方案,为更多人提供便捷服务。”
金融壹账通东南亚地区首席执行官陈敏如(Tan Bin Ru)女士称,“从多方面来说,今天达成的合作对金融壹账通极具意义。这是我们在斯里兰卡开展的第二次合作,我们充分了解金融机构的业务需求,能够在短时间内构建创新的vKYC解决方案。让我感到同样高兴的是,NDB银行是斯里兰卡一流的金融机构,首个vKYC需求,即选择了金融壹账通,充分展示出对我们技术和能力的认可。我相信,金融壹账通推出的vKYC解决方案一定可以为NDB银行增强竞争优势,快速壮大市场规模,同时为当地居民提供更加卓越的金融服务。”
附:斯里兰卡中央银行《2021-2024年斯里兰卡普惠金融发展战略规划》https://www.cbsl.gov.lk/sites/default/files/cbslweb_documents/NFIS%20Summary_%20English_2.pdf
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