网络互助遇调整期，e互助迎来七周年服务升级

今年5月,《人民日报》发表题为《切实保障用户权益,网络互助行业才能更好造福社会》的文章,文中指出:应该看到,网络互助的技术优势仍然存在,所凝聚的社会善意也没有减退。国务院出台的《关于深化医疗保障制度改革的意见》提出,到2030年,全面建成以基本医疗保险为主体,医疗救助为托底,补充医疗保险、商业健康保险、慈善捐赠、医疗互助共同发展的医疗保障制度体系。这为网络互助在医疗保障方面进一步发挥作用,提供了政策依据和发展空间。网络互助所展现的创新活力,还在一定程度上推动了良性竞争,有助于促进相关行业优化流程、改善服务。治理网络互助存在的问题,增强公众对网络互助的信任,亟待从监管层面完善法律法规,消除监管盲区,明确权责归属,健全常态监督。

而当前网络互助行业遇“冷”,今年1月“美团互助”宣布关停,4月水滴互助平台宣布关停,5月小米与360也宣布退出,关闭旗下互助平台。其中原因不乏分摊金额不断上涨,而理赔门槛提高,甚至出现不少“拒赔”的现象。

网络互助平台e互助成立至今七年时间,在今年初提出了平台三大优化点,提高用户的服务,主要体现在以下三个方面:

优化1:抗癌计划设置分摊金额上限,让会员支出更安心

优化2:让会员的爱心付出获得更多回馈,让互助更暖心

优化3:每月公示与扣款均改为1次,让互助更省心,让爱心探访更灵活

据了解,2020年,e互助平台中青年计划人均月支出13.04元,全年约156元。老年计划人均月支出17.47元,全年约209元。平台通过认真审核和良好运营,严格控制住会员均摊 ,换回七年的保障,免受来自疾病和灾害的恐惧。

网络互助行业的现状乱象丛生,恰好给行业提供了“冷静期”。作为老牌互助平台,e互助在未来一段时间,更应提升专业水平、加强自律,致力于把完善流程、提升会员服务权益作为立身之本,切实保护e家人们的权益,同时,近期也将迎来e互助的七周年庆,据了解,e互助将借此周年庆进行平台服务升级,接入健康医疗服务,我们保持期待。

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