用七代店再绘生活场景服务图 都市丽人为新消费需求精准“画像”

　　新冠肺炎疫情之下，许多产业正在发生着不为人知的变化，贴身衣服领域即是如此。对于消费者而言，上半年因为“宅”经济的原因，对贴身衣物的消费和需求，有了近距离观察和体验的机会，而这，也为行业和企业带来全新的机会。

　　都市丽人率先出手迎战变革。6月末，在公司成立22周年之际，都市丽人推出了亚洲最大的品牌旗舰店，从这家旗舰店陈列、产品动线打造等细节中可知，都市丽人正在加码生活场景服务布局，并通过供应链变革、产品设置调整等一系列组合动作，从单品爆款、常青树品类等重点领域入手，以生活场景服务为底色，重新描绘新消费需求下的消费者“画像”。

　　都市丽人亚洲最大旗舰店盛大开业

　　重塑人、货、场 比消费者更懂自己的需求

　　都市丽人成立至今已有22年，多年的经验积累，让它赢得了“最懂中国女人心”的称号，而目前来看，都市丽人尝试重塑行业，用科技、产品力、供应链、品牌号召力等手法，做消费者的知已。

　　为配合这些转型策略，都市丽人在门店布局、产品调配等方面都做了调整，而这些转型的集大成者产物，即是第七代门店。

　　6月末开业的旗舰店，是都市丽人七代店的典型代表。从现场的陈列透露的信息中可知，温馨是都市丽人对这里的最大感受，家居服专区+全系列内衣内裤产品区，生活用品集合区+可爱的猫咖咖啡馆。无论是为“一家人”打造的家居服专区，还是亲子互动空间，都无声昭示着都市丽人在重塑贴身衣物人、货、场方面的信心。

　　援引公开信息可知，我国本土服装行业发展的初期，企业发展路路径几乎是靠规模效应，通过门店和渠道的扩张，迅速做大营收规模和盈利数据。最初，都市丽人也打出了规模现略，门店数量在2011年-2015年期间由3494家飙升至8609家。但从2019年下半年开始，都市丽人基于门店战略优化，便缩减门店规模，保留盈利能力较强的门店，同时对门店所处商圈及消费者需求进行研究分析，规划、打造、升级第七代门店，以此提高单店效益。截止目前，都市丽人从整体门店数量和规模体量上，都市丽人仍以近6000家的门店数量位居中国贴身衣物第一。

　　第七代店带来的业绩反哺能力非常明显。都市丽人董事长郑耀南在今年6月末的公开信中提及，都市丽人陆续推出了第七代形象店，目前已经在数十个城市落地。从装修风格、主题色调、道具装饰、分区陈列等各方面做系统化的升级，随之带来了主品类平均30%以上的业绩增长。今年都市丽人的直营和加盟店都在进行店铺翻新，支撑了公司在疫情下的业绩复苏。到5月份，都市丽人的加盟直营业绩恢复率已近90%。

　　据悉，在刷新七代店的同时，都市丽人也大力推进了产品、营销和渠道等各个环节的转型，品牌定位回归实用和健康，更加强调功能性，下半年将重点推出健康产品及家居服品类。

　　温柔呈现背后是硬实力支持 供应链网络、黑科技频繁显现

　　能够支持七代店迅速大范围刷新，行业观察人士认为，这和都市丽人多年来的科技、供应链积累有着莫大的关系。

　　据悉，都市丽人此前即建立了广泛的供应链网络，遍布广东省、华东及中国其他地区，完善的供应商体系能够保障都市丽人各类原材料以及全品类的产品供应。

　　在原材料方面，都市丽人的供应商全面覆盖了面布、网布、蕾丝花边、肩带背扣、海绵、模杯等各种生产内衣所需的材料。在成品方面，供应商能够生产包括内衣、男女内裤、男女家居服、保暖衣、打底裤等在内的全品类产品。

　　而且，近几年，都市丽人供应商的战略方针由过去分散的供应策略转向与优质战略供应商进行深度战略合作，并战略投资优质供应商。此外，都市丽人也在发展部分重点供应商作为战略供应商。这种发展“你中有我，我中有你”的策略，也很好地为都市丽人的产业供应提供了更多优势资源共振的可能。

　　今年5月份，都市丽人发布公告，公司分别与汕头茂盛及汕头盛强订立新框架采购协议。汕头茂盛采购协议下于2020年度、2021年度及2022年度的建议年度上限分别为人民币2200万元(单位下同)、2300万元、2500万元;汕头盛强采购协议下于2020年度、2021年度及2022年度的建议年度上限为3300万元、3500万元、3800万元。期限自2020年5月25日开始及至2022年12月31日结束。据悉，汕头茂盛及汕头盛强一直为可靠的代工供应商，以不高于其他代工供应商的价格向该集团提供优质产品。

　　都市丽人行政总裁萧家乐透露，除继续将快时尚性感产品转至实用、功能和性价比高的产品外，“都市丽人还将加大对电商渠道和腾讯小程序的投资，实现全渠道营销。据了解，都市丽人通过近十年的积累已有5500多万会员，通过联动线上线下一体化行销，激活会员活跃度，增强会员粘度及复购率，同时以线上运营为基础，精准分析会员消费需求与品类热度，赋能线下门店，带动线下销售业绩，预计下半年会成为公司一个主要的推动器。”萧家乐介绍。

　　“在二次创业中，都市丽人会在每一个品类里选择1-2个对标者，时刻了解不同竞品对市场需求的响应策略，从而找到自己的差异化竞争的方式方法。同时，公司也大力进行内部竞赛，包括销售、商品、渠道等各个业务版块的PK赛，以增进内部交流、找出差距、取长补短，同时提升团队凝聚力。”郑耀南称。

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