捷信通过数字化转型 实现金融服务新的飞跃

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【摘要】

  企业信息  ·  2020-05-21 13:34

近年来,随着科技金融转型升级,消费金融越发成为集专业、智能、资源为一体的行业。消费金融企业抓住了数字化转型的方向也就等于抓住了未来,捷信消费金融有限公司(后简称“捷信”)在疫情期间,就通过数字化金融带给了人民群众足不出户也能享受到的优质金融服务。

在云南的红河哈尼族彝族自治州,捷信位于当地的几百家合作门店都逐渐感受到了技术化调整后的 ALDI2.0新办单流程带来的生产力。原来,为了进一步践行“2020-2023战略”,加速全面敏捷转型的步伐,提升客户体验度,捷信通过持续不断的努力,在2020年初进一步优化了办单流程,实现了客户ALDI2.0 “自助办单”,极大提高了工作效率,助力商户实现复工业绩“开门红”。

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捷信消费金融有限公司

红河是云南的16个地级行政区之一,地处云南省东南部。至2016年末全州常住人口为468.1万人,是一个多民族聚居的边疆少数民族自治州,该区域经济以旅游业与农业为主。截止目前,捷信位于红河区域的合作门店有500余家。据捷信红河区域的高级区域经理于秋边介绍,此前,在捷信的合作门店里,客户可以通过捷信现场办理贷款购买手机、家电、摩托车等产品。今年以来,经过公司进一步优化升级办单程序,3月起,位于红河州的客户想在门店通过办理捷信贷款购买商品,只需现场扫描二维码,在商户的指导下即可自助填写申办捷信贷款的相关资料。资料填写完毕,捷信后台即刻审核,若审核通过,客户便可 直接办理贷款,便捷购物,整个流程最快耗时不到5分钟。

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捷信云南区域负责人许定军

“在移动支付技术加速普及等因素的驱动下,我国消费形态呈现出纵深拓展的新特点,居民的消费习惯 由线下向线上转移的趋势十分显著。 ”捷信云南区域负责人许定军介绍,为了快速适应市场变化,捷信着眼于用户的购物习惯、消费场景转化趋势,跳出固有思维,以创新金融科技为手段率先布局企业数字化转型,发力构建‘ 线上+线下’深度融合的创新型消费模式,而此次的办单流程“ALDI2.0”版本就是捷信敏捷转型的举措之一。

与从前相比,2.0时代,多元化办单模式并存,其中的亮点之一就是捷信IT部门通过多重调试简化系统办单程序, 强化电子化、科技化,并经捷信销售人员对合作门店点对点逐一培训,客户购物时就可在门店的指引下,直接扫码填写资料,自助申请办理捷信贷款。 而在抓商户培训工作之余,“2.0”时代的捷信销售人员还将加强对商户的日常维护,及时发现问题,为商户解决扫码办单过程中的实际困难。推行下来,客户和商户体验良好,满意度高。“许多办了3个以上合同的老客户都纷纷点赞我们的流程,表示科技感比以前强了许多。”许定军说。

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捷信在云南红河等区域

另外,许定军称,今年2月初各地商户陆续恢复营业时,国内防疫形势严峻,门店成交率低,整体复工形式不容乐观。但自3月起,捷信在云南红河等区域启动了ALDI2.0自助办单流程科技化试点工作后,该流程迅速成为了商户提升业务的有力助推器,促使商户办单量明显提升,广大商户纷纷拥护,达成了企业、商户与客户多赢的局面。

据3月、4月试点区域的数据表现,目前,捷信的一线业务销售数据正逐步趋近去年同期水平。随着第一批试点城市红河及第二批试点城市临沧的试点成功,捷信业务在5月将继续实现全面升级,经过持续优化的业务模式也将在6月全面呈现。许定军说:“我们有信心打赢这场复工战役,并通过以结果为导向、不断推陈出新的科技创新、技术创新、管理创新,实现销售业绩新的飞跃!”

金融作为现代经济的核心,不仅是经济社会发展的重要推动力量,也是消除贫困、改善民生、逐步实现共同富裕的重要保障。捷信作为消费金融的一份子,未来将不断提升金融服务能力,为客户带来优质的金融服务。

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