捷信惠购 满足用户灵活消费需求

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【摘要】

  企业信息  ·  2020-05-19 10:57

据商务部监测,刚刚过去的五一假期是疫情防控常态化后的首个小长假,这个假期全国市场主要呈现出日均销售额加速回升、线上消费大幅增长、用户对于消费体验重视程度上升等特点,五一消费市场快速复苏,提现了我国超大规模的市场优势和内需潜力。当前我国经济已经由高速增长阶段转向高质量发展阶段,中央政治局会议强调,要积极扩大国内需求,释放消费潜力,做好复工复产,复商复市,扩大居民消费。人民日报表示,当前,我国消费行业的供给能力走高,居民消费信心逐渐“解冻”、前期被抑制的消费需求得到释放,应着力创造安全便捷的消费环境,以促进居民消费补偿性恢复。作为消费金融行业的领军企业,捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)从“以客户为中心”的核心服务理念出发,致力于通过在产品、服务等层面满足用户需求,以此来实现全渠道联动协同发展。

捷信惠购:满足用户灵活消费需求

自2010年底开业以来,捷信见证并参与了中国消费市场格局的升级与变迁,以切实行动发挥消费金融公司在释放居民消费潜力、拉动内需方面的重要支撑作用。为了确保五一期间用户可在多场景下随时满足自身对于美好生活的向往,捷信基于“2023战略”利用创新金融科技手段率先布局数字化转型,将消费金融业务无限贴近用户日常衣食住行各个消费环节,并于今年4月首次在全国范围内推广其首款循环额度贷款业务“捷信惠购”。

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对于经审核、信用记录良好的现有客户群体,捷信致力于成为他们终身的金融服务伙伴,向其开放更多能满足其在不同细分场景下多元需求的消费信贷产品。其中,作为仅面向经审核、信用记录良好的已有客户开放的独家特权,捷信惠购在满足用户多样化购物需求的同时,凭借审核快、授信灵活等产品优势,能快速响应消费者的即时、潜在需求。以下载注册所需时长为例,从下载捷信金融APP到使用捷信惠购进行消费,整个流程所需的平均时长不超过3分钟,让客户的消费体验更便捷随心。此外,与捷信提供的其他消费贷产品不同,捷信惠购用户只需单次申请,即可获得最高1万元的循环额度,并在5年内随时随地重复使用。用户申请成功后,可在支持微信、银联、支付宝、捷信金融商家APP等渠道的任意场景下消费,并使用捷信金融APP进行查询,根据自身需求选择多种方式灵活还款。

捷信始终致力于从客户的立场和需求出发,向其提供安全、便捷、负责任、可负担的消费金融服务,使他们能通过消费金融服务享受生活品质的提升。据相关数据显示,仅在该产品推出的最初几周内,已有客户使用了超过七次该产品;其中,已使用过捷信惠购的客户,再次选择捷信其它相关产品的可能性,更比非捷信惠购客户高出2-4倍。这一数据直接彰显出捷信惠购在满足客户灵活消费需求,强化捷信与客户的联结方面所具备的强大优势。

向ALDI2.0模式转型 持续优化用户体验

长期以来,捷信直贷(ALDI) 都在捷信的线下销售战略中扮演着重要角色。为了更好地提升用户体验,近年来,捷信以创新金融科技为手段进行全面敏捷转型,发力构建“线上+线下”深度融合的创新型消费模式,实现由传统驻店ALDI1.0模式向倡导客户线上办单ALDI2.0模式的转变。与传统ALDI1.0模式相比,ALDI2.0模式旨在鼓励客户使用自助办单平台自主下单,此举既拉近了与新客户之间的距离,也极大地提高了商户的办单效率,实现了在短期业务增长和长期可持续发展之间的平衡。

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为了确保能持续向客户提供良好的用户体验,捷信在内部业务管理层面推行精细化管理模式,通过更好地利用内部资源来降低企业风险和成本,在提升自身的风控能力和运营效率之余,向用户有的放矢地提供更加完善的产品、服务和场景体验,继而为企业在未来的高质量发展夯实基础。

未来,捷信将一如既往秉持“负责任”的金融信贷服务理念,满足消费者对美好生活的追求,以优质的金融服务和产品持续激发更大消费潜力,为居民消费稳步升级和中国经济高质量发展贡献自己的一份力量。

关于捷信

捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)作为一家持牌消费金融公司,于2010年底正式在中国开业,其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团。截至2019年6月30日,捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市,300余个城市。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商建立了紧密的合作关系,已为超过5000万客户提供贷款服务。同时,捷信在不断加快数字化的步伐。至今已有超过3,000万用户注册了捷信金融APP,从而进入到捷信的服务生态体系中。基于卓越的数据捕捉和分析能力,并采用大数据和生物识别技术,捷信将先进的风险管理能力渗透到业务流程的每一个环节,运用科技金融高效服务于每一位客户。

捷信集团(Home Credit N.V.)总部位于荷兰,是一家运营全球化平台的股份公司。全球化属性不仅助力捷信集团适应不同国家市场需求,还为其提供核心战略、技术、风控、产品以及融资能力。捷信集团是新兴市场的消费金融专家,共在中欧和东欧(捷克共和国与斯洛伐克)、独联体(俄罗斯与哈萨克斯坦)、中国、南亚和东南亚(印度、印度尼西亚、菲律宾和越南)四个大区进行业务运营。捷信集团成立于1997年,主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任贷款,并在每个开展业务的市场中都获得了经营许可,并完全合规经营。捷信集团积极推动普惠金融发展,通过多渠道分布网络,使金融服务覆盖缺乏该服务的人群,并同时带给他们安全优质的贷款体验。截至2019年6月30日,捷信集团通过全球大约453,539个贷款服务点(POS)、贷款处、银行、邮局、汽车经销商和自动取款机网点组成的庞大销售网络,迄今已为超过1.237亿客户提供贷款服务。

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