大家财险发布防疫期举措，助力疫情防控

3月11日,大家财产保险有限责任公司(以下简称“大家财险”)发布《大家财险疫情防控期间车险承保服务举措》,该项服务举措旨在满足广大客户需求,助力疫情防控工作顺利进行。助力防疫工作是一家公司的企业责任及社会责任担当的体现。此次疫情为安全考虑,大家财险特推出四项服务举措:非接触式服务、停驶顺延服务、保期延长服务以及电子保单服务,想客户之所想,为客户提供便利。

疫情突如其来,大家财险迅速反应,将公司业务流程进行了全面梳理,提出多项承保应急服务措施,比如用人证合影替代柜面面签;不便出门可以提交电子版后期补上纸质版;一些退保和批改的工作在远程进行操作等,最大限度地实现非接触式服务,为客户提供安全便利的服务。此外,在客户投保成功后,大家财险将会把电子保单发送至客户指定的邮箱,如此安排就是为了减少人员聚集,降低感染的风险。本次大家财险提供的电子保单服务不可谓不贴心,并且客户完全不需要担心电子保单存在问题,因为电子保单效力和纸质保单效力是相同的。

据了解,大家财险根据湖北省保险行业协会的通知进行疫情防控期间部分车辆保险期限延长工作。该项保期延长服务适用保单范围为2020年1月23日至疫情防控结束前有效的机动车交强险和商业车险保单。

而处于疫情较严重区域的客户还需要注意以下几点例外情况,第一,在政府公告机动车辆禁行期间有出险记录的车辆保单(不含车辆在停放期间发生的空中掉落物体造成的事故)、已办理停驶的车辆保单(停驶期长于禁行期的),保险期限不再另行延长;第二,对30天以内(含30天)的短期险、单程提车险,不延长保期。保单延长时间以政府公告的疫情防控期为准,全省统一。以上保期延长服务起始(车辆禁行)日期为2020年1月23日零时,终止日期为省政府公告的取消车辆禁行之日零时。当然,具体处理规则需要以湖北省保险行业协会文件为准。

此外,为了最大限度地减轻营运性机动车客户的负担,对于营运性机动车客户大家财险也有特殊的服务提供。大家财险积极地提供了车辆停驶顺延服务。该项服务允许营运性机动车客户在疫情期间保险合同有效期间,办理停驶顺延申请,需要注意的是该项停驶顺延服务的顺延期间最长不超过4个月,但是不限次数的。

每个人的力量是有限的,但我们只要万众一心,众志成城,就没有克服不了的困难。大家财险充分发挥互联网优势,服从政府领导,不仅努力地优化了疫情期间的一些保险业务规则,还扩展了保险的责任等,多项服务并举助力客户,成为保险业践行“保险姓保”理念,与全国人民共进退,共克时艰,共渡难关。

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