新康众打通“任督二脉”，汽车后市场即将迎来新的发展里程碑

       随着中国汽车产业从增量时代步入存量时代，汽车后市场逐渐成长为一个万亿规模的大市场，其具有行业成长过程中的阵痛，例如服务质量参次不齐、缺乏行业统一标准等，同时也蕴藏着巨大的潜力。2018年，互联网巨头阿里巴巴与汽配供应链服务商康众汽配等行业佼佼者强强联合，注资成立新康众，入局汽车后市场，以线上线下融合的方式开启汽车后市场新模式，为消费者提供优质、可靠、便捷的汽车养护体验。

新康众以“车健康，人安全”为使命，成立一年后便迅速融合了各个股东方在资源、管理和团队方面的优势，并正式推出天猫养车平台，强势发力，有望重塑汽车后市场格局。

打通底层系统，最大化发挥先天优势

众所周知，阿里巴巴拥有强大的资金和流量优势，粗略估计，阿里巴巴的电商平台拥有7亿活跃用户，其中有1.4亿用户有着明确的车主标签。而康众在汽配供应链和经销方面稳扎稳打地积累了20多年，拥有几乎覆盖全国的供应链和专业服务网络，并在O2O浪潮中持续保持库存管理和响应速度方面的竞争优势。可以说，新康众先天具有优越的基因，在这种情况下，如何最大化地发挥各个股东方的优势并进行深入整合成为未来发展的关键，而打通底层系统则是实现这种整合的基础。

实际上，新康众很早就已经考虑到这一点，在成立之初就开始了底层系统的整合工作，从数据标准到配件匹配，再到商品销售系统和库存系统层层推进，去年10月份，新康众的线上线下、门店系统、供应链系统等已经全部打通，阿里巴巴的线上流量优势和原康众深耕汽配领域的专长完美融合。

底层系统打通后，天猫养车的线上订单可第一时间在门店得到响应，然后由分布在全国近30个省份的1000家中心仓库、区域仓、门店前置仓协同配货，实现“五公里30分钟送达”的极速配送，大幅提高了供应链的效率，进而在2B、2C业务中同时形成规模和效率优势，在行业内可谓一骑绝尘。

加速人员融合，实现“一加一大于二”的团队能力

除了底层系统的整合之外，新康众还深刻地意识到人才以及人员融合的重要性，成立三个月后，公司的企业文化达成统一，为此，新康众经过一次次探寻，升级了1.0版本的文化理念，将“车健康，人安全”的使命和“让所有车主用车无忧”的愿景从上至下深化给每一个员工，充分调动每一位员工的积极性，并广泛吸收行业内外的人才加入新康众。受新康众使命和愿景的吸引，很多人才放弃了原岗位的优厚待遇加入新康众，期望与新康众一道为改变行业现状贡献力量，更好地为客户创造价值。截至目前，新康众的员工数量已经从最初成立的1000多人迅速升至8000人，仅2019年一年就增了将近5000人。

为了进一步加速人员的融合，新康众采用职位和职级双通道管理模式激励员工。对于连锁体系的岗位，有从员工、主管、店长、区店长、区域经理到大区经理的纵向晋升通道，也有财务、品类、项目、运营、HR等横向晋升通道；对于互联网相关岗位，则设有专业线、管理线两个发展通道，以充分发挥个人优势；针对核心关键岗位，新康众还开启了轮岗制，在注重专业型人才培养的同时，进一步增强复合型人才的培养。

针对员工个人的不同发展阶段，新康众还通过量身定制的培训来提升员工能力，包括新员工培训、管理层培训以及各部门的专业技能培训等。例如，针对“腰部”中间层人员，新康众通过引擎计划来提高他们的商业力、领导力和组织力，将各个业务线的员工聚在一起进行头脑风暴；针对“头部”部门管理者，则通过导航计划帮助他们制定企业战略方针并加深理解。这样的措施大大提升了团队整体的能力和效率，实现了“一加一大于二”的效果，为业务的迅速扩张提供了保障。

先天的优势基因加上后天完备的整合与管理，这是汽车后市场所需要的企业品质，也是新康众所具备的独特优势。如今，新康众已经打通了“任督二脉”，通过资源、系统以及团队等方面的深度融合，实现了强大的线上流量聚合能力以及线下门店赋能能力，并展现出巨大的效率优势，有望成为S2B2C模式的上佳样本。面对未来，新康众蓄势待发，车后市场即将迎来新的行业发展里程碑。

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