捷豹路虎延续保障，为车主提供安心体验

自新冠疫情爆发之后，捷豹路虎秉承着“客户至上”理念，与经销商合作实行了三“心”保障以及一系列售后服务，为所有消费者的健康带来了很大的保障，也给消费者更加周全安心地驾驶体验，这些措施一经实施，就受到消费者的欢迎和好评。为满足消费者的需求，现在三“心”保障和多重售后服务限时延续至4月30日，为消费者的健康出行保驾护航。接下来，让我们回顾一下，三“心”保障以及售后服务：

三“心”保障，全面保护消费者安全

安心到店 - 门店防护全面升级

捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎长期致力于为顾客营造完备、卫生的店内环境。如今面对汹涌疫情，品牌各家经销商更是将门店防护措施全面升级，为消费者营造更为安心的到店环境。

疫情持续期间，经销商将依据自身实际情况，每两小时对所有公共接触面进行一次消毒措施；每天到岗员工将按规定佩戴名牌及全天佩戴口罩，进行体温检测并向顾客公示；同时将严格对展车、维修保养配件（方向盘、座椅、内饰等区域）进行消毒，并公示车身消毒及车内空气循环系统工作情况；客户休息区及客用卫生间的消毒情况也将一并公示。

同时，经销商将为到店客户提供消毒纸巾及免洗洗手液；严格记录到店及进入车内赏车顾客的相关信息，保证客户在安全、卫生的环境下完成到店赏车流程。

一系列严格消毒措施的推出，只为每一位消费者都在安心、安全的环境之下全面感受捷豹和路虎品牌的独特魅力。

放心购车 - 全新线上购车体验

在做好门店严格防护措施的同时，捷豹和路虎品牌完备的线上购车平台，将全力以赴为消费者提供放心的购车服务，让消费者足不出户地完成从赏车到购车的全流程新体验。

消费者可安全便捷地使用“捷豹路虎旗舰微店”、“捷豹路虎天猫旗舰店”、“捷豹路虎官方商城”三个官方渠道。利用线上客服团队，为客户提供在线咨询及问答服务（每天早9点至晚23点），使其了解捷豹和路虎品牌的产品详情与亮点、礼遇信息、并进一步联合经销商团队，为客户提供多重试驾礼遇和主动预约，跟踪服务直至客户进入展厅，最终完成线上购车全流程。

通过经销商在汽车之家平台上的线上智能展厅，消费者将获得与真实展厅相同的看车体验。利用此功能，捷豹和路虎品牌将实现包括展厅360°展示，车辆外观及内饰展示、厂商建议零售价咨询和留资报价在内的一系列服务。让意向客户足不出户，即可了解捷豹和路虎品牌所有产品详情、亮点及礼遇信息。

贴心维保 - 全面支持周到关怀

疫情来势凶猛，因各种条件限制，消费者在维保及车辆故障时的保障就显得尤为重要。面对疫情，捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎将尽最大努力调动现有资源，实现维保全方位支持。贴心维保模式，将使车主感受到捷豹和路虎品牌的全方位支持及对车主的周到关怀。

现阶段，捷豹/路虎贵宾热线及捷豹+路虎+ 品牌APP，将坚持为客户提供全天候（7×24小时）在线咨询，帮助客户解决车辆相关问题，真正做到有惑必解。

基于以上两种支持平台的7×24小时全天候运行，配合车主已激活的InControl智能驭领系统所携带的“尊享道路救援“服务，在全国范围内，捷豹及路虎道路救援热线及救援团队同样将不舍昼夜，提供紧急救援服务。同时，所有遇困车辆周边的经销商也随时待命提供救援，为车主的出行保驾护航，使其真正遇困不慌。

捷豹和路虎品牌经销商，将根据所在地政府部门安排有序复工，快速承接维修保养需求，配件物流也将根据各地物流政策，逐步恢复正常供应。

部分城市经销商还将为客户提供省时、省力、放心、安心的上门取送车服务。通过品牌APP内嵌的掌上车间和在线支付功能，客户将在线完成车辆维保需求，过程更为便捷。真正实现维保有道，让客户体验无接触式服务的全新维保模式。

售后服务，关爱消费者健康

捷豹路虎面向全国车主推出三“免”礼活动。所有进店保养、维修的捷豹路虎车主，皆可免费享受车辆基础清洁消毒服务；凡需更换空调滤芯的捷豹路虎车辆，如符合升级条件，均可免费升级至PM2.5空调滤芯；部分车主更有机会享受半价清洗空调、优惠清洗发动机舱，以及免费加注雨刮水的福利政策。

捷豹路虎三“心”保障和三“免”礼活动的延续对于消费者来说，可谓是安全感满满，关爱满满。除此之外，对于辛苦奋战的医护人员，捷豹路虎也准备了众多购车优惠：即日起至12月31日，医护人员购买路虎发现、路虎揽胜星脉或者捷豹F-PACE，可享36期0利率20万定额贷，以及3年3次的基础保养套餐；即日起至6月30日，购买捷豹路虎全系国产车型，可享5年5次的基础保养套餐，还有更多优惠活动可以去门店详细了解哦！

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