下一个风口已来临,海豚家爆火的背后

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【摘要】

  企业信息  ·  2020-04-07 14:50

不少从业者指出新零售成为下一个风口在他们看来,前几年对流量关注KOL网红明星等疯狂带货的情况已经有所减弱,人们不再满足于单一的为流量买单。从表面上看,造成这种转变的原因,主要源于用户的消费习惯和消费方式正在发生着潜移默化的变化。随着消费结构的升级,人们对消费这件事的要求也变得越来越高。新零售意味着需要找到流量红利之外的全新增长方式只有抓住了电商转型新零售的模式、关键点和突破口,才能真正实现电商向新零售的蜕变,最终完成电商的完美进化。

在众多电商头部企业正在寻求新的思路和转变时,一个全新的新零售平台已冉冉升起。海豚家于2017年底创办,定位会员制消费服务平台。会员服务上线仅1年多就获得C融资1亿美元。目前拥有近5000万会员用户,海豚家会员消费占比达到95%,活跃会员平台年消费额在2万左右。几项数据,处于国内电商平台的领先地位。

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海豚家从“用户需求”出发,制定会员权益、推出活动项目,全意服务好会员用户。会员制电商最大的好处是可以提高消费者的忠诚度,增加消费者对平台的粘性,减少流量的损耗,有助于企业挖掘存量市场潜力。通过会员管理软件定期的对会员反馈活动,随时保持与会员的联系互动,增进感情,满足会员的要求。此外还可以第一时间发布让客户及时的掌握最新的需求,让他们感觉到受重视,从而拥有更优质的消费体验。传统电商满足的是全用户群体的特定消费需求,强调的消费需求的全面性;会员制电商满的是特定用户群体的全面消费需求,强调的是消费人群的单一性。会员制电商会员带来价值感知,一方面需要为这些会员提供稀缺性、高品质产品,或者高性价比产品,在产品价值层面提供确定性预期;另一方面,个性化服务或尊享体验同样必不可少。所以,会员制电商是大势所趋的新零售电商模式

海豚家奉行以“全球正品只卖成本价”理念,所售商品,无论护肤、美妆、母婴亦或食品、家居等,均由品牌供应商精挑细选海豚家借鉴了Costco成功营销思路深知大众普遍存在价廉物美的消费观海豚家严选日韩、欧美、澳洲、港台等多国渠道的优质商品,海量折扣优惠力度却不容小觑。此外,海豚家涵盖了美妆时尚、吃喝玩乐等多个领域的优惠产品。平台对会员开放有1元专区、小样专区、半价专区等,帮助消费者“用更少的钱,过更好的生活”。无门槛,人人都可以成为会员。

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除价格外,面对近年来跨境电商频频翻车的“正品问题”,海豚家也是不遗余力。为了严控假货,海豚家付出诸多行动。海豚家坚持全球直采,商品采用物流追溯、线上线下联动、正品保险、售后等一整套完整的正品保障体系。其所售出的商品均经过严格检测,不符质检不予采购,所有到仓商品必须由专人检验,力求带给消费者更放心的购物体验。

望这些年海豚家从横空出世和后来一路的成长轨迹,我们不禁为创始人“先人一步”的思路所折服。业内人士已预言新零售将成为下一个风口的,新型的会员制电商海豚家可谓前程似锦!

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