流量成本高，会员制电商海豚家如何破局？

作为一个根植于专业会员制跨境电商得平台，海豚家专注于为中国消费者提供全球优品的一站式购买服务。在解决支付及物流跨境难题的同时，其核心竞争力在于信息跨境与构建供应链壁垒方面的深耕。

海豚家于2017年8月上线，经过两年多累积，海豚家目前拥有入住品牌1万多个，商品SKU 37500个。海豚家的目标C端消费群95%为女性用户，年龄集中在18～35岁。负责人表示，在巨头垄断的大背景下，创业公司如果单纯做C端，流量成本居高不下，也并不想陷入爆品的价格战，因此海豚家做出了一系列的改变，模式上也从纯C转为C+B，并且在数据、内容、营销、品牌方面承载更多“连接”。针对如何让进口产品在进入中国市场前先行预热，以及如何取得消费者对线上陌生产品的好感度和信任等问题，海豚家也摸索出自身一套独特的方法论：

1、选品策略：一是通过潮流媒体、KOL以及各类销量榜单数据，采集生活潮流文化；二是中国市场需求数据的采集；三是用户口碑，寻找各个领域的达人，搜集需求选择符合用户的产品；

2、内容制作：从基础信息到深度内容，更加立体化、深度化、广泛化；

3、供应链升级：依靠独有供应链背景，加速资源搭建和品牌品类拓展，大型直邮仓储中心，监控式物流体系；

4、渠道去中心化：通过自媒体、KOL、直播等各种形式和平台，形成点阵式的流量聚合。当品牌推广时，根据品牌的调性和目标人群去匹配最适合的平台和资源，策划和制作内容，实现精准触达。

除此外，海豚家还同时涵盖媒介、电商平台、品牌营销多种角色，致力于成为用户线上购物的第一入口。海豚家的用户中18-35岁用户占比95%，属于社会上的中坚力量，客单价超越300元，每月重复购买率高达30%，表现出了极高的购买力和忠诚度。

未来的跨境电商不仅是渠道，更是生活方式的整合、输出和延续。海豚家利用社群连接品牌和用户，用智能化、个性化、精准化的数据提供更好的服务。面对追求精致生活的用户，内容才是电商关键的突破口，而内容电商的核心是“人和内容的组合”，将消费者真正带入到一个情景氛围，感受产品内涵、品牌文化，用优质内容的产出打动用户，让他们产生共鸣参与互动，顺其自然的完成购买。

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