360借条为小微企业助力 “疫情通”AI技术构筑安全防线

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【摘要】

  企业信息  ·  2020-03-30 12:37

新型肺炎的疫情目前已经得到一定程度的控制,部分地区和企业也逐步开始恢复生产经营活动,如何有效为企业复工提供更为切实有效的帮助,360借条所依托的人工智能技术给出了自己的答案。

  2月5日,360金融面向全国各地所有医院、社区、乡村及相关机构免费开放“疫情通”智能机器人服务。据悉,疫情通依托于360金融的人工智能机器人技术,通过机器人取代人工进行电话外呼工作,有效缓解了基层的人工压力。该项服务的开通,主要目的有三。其一,最大化避免相关机构上门接触从而造成交叉感染的风险;其二,提高普查、回访效率,更有效确保群众安全;其三,避免人工操作失误带来的信息错失。

  作为360金融核心技术之一,人工智能技术的主要应用场景之一就是在360借条的日常人工智能客服,而通过360借条过去几年的长期积累,疫情通在上线之初就已经积累的庞大语义识别语料库,采用深度学习算法结合人机协同模式,以语音形式实现高效沟通,旨在高效探寻、排查疫情信息及智能化统计、分析与处理。疫情通预计两天就可以完成2000人次的普查,而所有的电话访谈信息,瞬间就可汇总成可视化表格。

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  不仅如此,在企业逐步复工之际,考虑到部分小微企业因为自身科技实力等诸多因素的限制,在防疫核查方面,还无法形成行之有效的统计措施。如何确保个人健康情况,成为小微企业防疫的痛点。

  为了解决这个痛点,“疫情通”AI机器人后台将免费向所有360金融小微贷的企业用户开通,如果你和你的企业正在面对防疫核查的问题,那么不妨通过360借条的小微贷服务模块进行申请。

  截止目前,“疫情通”智能机器人已接收来自各地小微企业的数十个有效需求,总外呼需求量达近万次。目前已接入最高通话轮数11轮,平均通话时长28s,预计替代人工通话时长超40000分钟。此外,在前期电话排查的基础上,“疫情通”也在积极进行产品迭代,将在后期的回访、数据分析等环节进一步升级。

  面对疫情,360借条所依托的人工智能技术发挥了积极的助力作用,而整个360金融集团也在更多方面做出了努力。360金融第一时间协同360集团组建防控新型冠状病毒应急管理小组,联合360公益基金会向湖北省捐赠价值1500万元医用物资。并发动位于武汉、北京、上海、广州、深圳、福州、郑州、南宁、西安、成都、印度和印尼等多地员工,在全球范围内搜寻稀缺的医疗物资和供货商资源,支援疏解疫区医疗物资紧缺的困局。

  随着疫情的逐步缓解,360借条所能发挥的作用也更加广泛:帮助普通用户缓解收入受损带来的资金压力,为小微企业提供复工启动资金,最新上线的免费医疗问诊服务平台也将为用户提供更多便利。在此次对抗疫情的战役之中,360借条依托于自身的技术、流量等优势,做出了积极的努力,不断践行企业社会责任。

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