新康众万众瞩目 将有望为车后市场树立标杆
【摘要】
谈起汽车后市场领域的发展，可以称得上是风云争霸，作为一个万亿级市场，各家都想挤进来分杯羹。虽然涌现出来的平台很多，但是市场检验的试金石，经过一轮轮大浪淘沙后，最终坚持下的平台没有几个。但是新康众的出现或将改变这一局面，堪称行业发展的新样本同时也让大家重新燃起对汽车后市场的信心。
2018年，由阿里巴巴旗下的天猫汽车、汽配供应链服务商康众汽配、金固股份旗下汽车超人联合成立新康众，进军汽车后市场。其中阿里入股16亿成为第一大股东，汽车超人是第二股东，而新康众的CEO，却是康众创始人商宝国。为什么？
先看一下商宝国的资历，在汽配供应链领域有着20多年汽配行业经验。1995年，商宝国开始做国外某种车型的零部件进口起家，随赚钱但不利于行业的纵深发展；1999年开商宝国转型做横向商品。即就是做一项产品要么扩展到更多区域，要么做更多的客户。2006年以后，开始精简业务，聚焦产品线，变成系统给客户提供服务。随着互联网时代的带来，商宝国又敏锐地看到汽车后市场的互联网商机：未来汽修汽配业务集中度、产业链上下游关联度、以及人才、技术、服务，都将是要重构汽车后市场体系的关键因素。商宝国深耕行业，在供应链渠道下沉上渗透率和扎实程度行业属于前列。专业的事还是要让最专业的人来做，所以，阿里选择商宝国掌舵新康众。
汽车后市场本来就是一个集“零售”、“服务”属性于一体的高难度生意，而康众有能力、有口碑，但缺资源、资本，阿里可以带给康众后两样东西。但在这个融合的过程中，，决定新康众最终成为S2b2c最佳样本的变量还有很多，一方面是看团队融合进程，另一方面则是新康众能否在2b、2c业务中同时形成规模效应和效率优势。
2017年，商宝国在接受《中国企业家》采访时表示，康众几百个贴近维修厂客户的门店，每天上万单及时配送业务，没有哪一家汽配电商能做到。商宝国之所以敢这样说，底气来源于康众在供应链业务和汽配经销方面20年稳扎稳打的实力，现在也是新康众的优势之一，即全国网络的覆盖（云南、西藏、黑龙江除外）以及全网覆盖下的服务经验。目前新康众在全国近30个省份拥有中心仓库、区域仓、门店前置仓共计近600个，已覆盖7万多家维修企业客户，可实现“五公里30分钟送达”。
除此之外，新康众以里程数进行产品区分，有别于市场上机关长用的“易损件”“全车件”的标准。目前新康众的易损件里程适用范围已经扩展至20万公里以内。同时，新康众致力于成为一家数字驱动公司，因此他们在合并伊始就开始了底层系统打通的工作。比如先打通新康众和康众、天猫养车、F6的车型数据，之后再拿车型数据和配件匹配，一步一步统一，最后是商品销售系统和库存系统等等。在线上和线下门店、前置仓之间是有一个一次性的 ID给串起来的。如此一来线上卖这个货，门店有货的话能第一时间响应，门店没货就马上跟前置仓报备，前置仓送货过来。所以这样整体供应链的效率才会变得更高，这是系统层面的。
l在人员层面上新康众的人员数量从3400人窜升至8000人只用了一年，这必然会导致新的管理难点。但是新康众的管理层深刻意识到，人员融合的重要程度。据新康众COO蔡永志表述，团队的融合最核心的还是围绕公司的一张大图，各个原有的部门、组织怎么来进行合作。 那这个方面，康众和阿里还是比较有经验的。首先，新康众管理层设立了新康众的使命、文化、愿景、价值观，并不断放到每天的管理工作中，深化给每一个员工。当然，找到了同一波价值观的人后，基于业务框架和方向的调整那如果，新看中也对内部的人员进行重新分工，让这套新的组织结构能适配业务的调整。那最后一点，为了加速团队的融合，新康众在组织结构搭建中，也开启了轮岗制度，让人员流动起来，特别是一些中上管理层的流动，去带动整个团队中更多人的融合。
l同时人员的增加和融合，其核心不是“管理”本身的调整，而是增加系统化管理的建设。针对人员增加，新康众通过绩效管理，来提升整体员工的平均能力和产出。 因人制宜的，增加培训，以提升某一方面的能力。针对每一个员工，从他入职到职业阶段不同的转变，新康众都会有一些分层分阶段的培训。比如，针对新员工入职，有新人培训；针对头部的核心管理者，有导航计划，这些人主要是帮助公司制定方向的；针对核心中间层，比如一些总监和执行经理等，有引擎计划，这些人如果能够很好的理解业务战略以及有一定的管理能力，那整个公司的执行力就会提高；针对基层员工，我们也引入了一些技能性的培训，通过这种方式让组织的能力得到提升。
l最后，就是融合轮岗，包括业务本身发展中，有许多的人员流动。新康众每年都会对团队人员进行部分调遣，通过调遣把核心突破的业务和区域打造出来。
l对于人员管理，主要核心是围绕三个点，人才、组织和KPI。希望通过有组织的人员管理、培训，让团队整体从结果导向出现，执行能力更强，从而实现整体新康众的目标。
l在2019年，新康众花了大量的时间精力，在做整个系统和团队的融合，现在已经卓有成效。而接下来的2020年，新康众的核心就是全面业务的发力。
相信未来，新康众会成为引领中国汽车后市场发展的新标杆，天猫养车也会成为引领当下养车潮流，成为新选择。
未来的新康众的天猫养车项目也一定会积极发展，不断地发现并采纳众多消费者的而需求，为用户们提供更为安全且有保障的汽车服务的同时，也为规范线下养车服务做出一定的贡献，争取将行业典范的榜样贯彻到底。
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