抗疫情 保民生 易宝支付启动线上慈善募捐项目

疫情当前，各界众志成城，提供力所能及的援助。为力抗疫情保障民生，易宝支付启动服务质量保障计划，开通便捷捐款通道，助力爱心及时送达湖北等疫情严重地区。

“承包了这次春节假期的大夜班。在大家都关灯休息的时候，独自默默坚守阵地，说自己练就成了女汉子。”易宝支付的影子（化名）如是说，从1月24日除夕夜到现在，她与她的同事一直坚守在岗位上。除夕当天，易宝公益平台携手壹基金第一时间上线“壹家人紧急驰援湖北”项目，之后又先后携手北京市红十字会、四川省华侨公益基金会紧急上线慈善募捐项目。

面对记者，她这样表示：“不是不想家，可是爱心不等人，看到物资通过募捐通道第一时间送到疫区，真的很高兴！我的家人也高兴！”据悉“壹家人紧急驰援湖北”项目上线仅8小时，共有包括易宝支付员工在内的超过2000位爱心人士参与捐赠，总募捐金额超12万元。在易宝公益爱心网友与壹基金的共同支持下，目前，69000只口罩及200个防护镜已抵达湖北并发放至当地医院医护人员和公安执勤交警手中。

“这是我的阵地” 百万服务人员保障民生

“这是我的阵地！”易宝支付的戈戈（化名）在处理完成一单客户退票支付需求后这样表示。因为疫情突发的退款事件，她和她的伙伴们节日全天候支撑有退票需求的客户，紧急更改功能。疫情当前，易宝支付紧急启动了“与您同行，为爱加油”服务质量保障计划,保持客户基础服务、疑难问题处理服务、入网服务、大客户及大客户管家服务以及结算服务这6类基础服务在危机中的时效性和服务品质与平常一致。而针对疫情导致退票订单激增 ，易宝支付连夜为商户开辟绿色通道并每日监控数据指标，保障客户顺利渡过难关。

这个春节，全国医护人员严阵以待，奋战在抗疫第一线；50多万名铁路职工坚守岗位；武警部队20余万名官兵将坚守在300多个大中城市火车站、汽车站、机场、码头等春运执勤点和重大节庆活动现场；全国消防救援队伍共有15万人执勤值守；运输快递行业全力保障疫情防控援助物资运输寄送；支付行业快速响应疫情防控要求，为人民群众日常支付服务畅通、境内外救援和捐赠资金及时划拨到位、社会资金高效顺畅流转提供高质量服务......

和易宝支付一样，各行各业的人们都在为“抗疫”行动共同助力，在平凡的岗位上，做着不平凡的事，让这个寒冷的冬季，充满温情与温暖。

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