平安好医生注册用户破3亿 独特服务模式提升用户粘性

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  企业信息  ·  2020-02-11 17:41

9月23日,平安健康医疗科技有限公司(股票简称“平安好医生”,1833.HK) 宣布,平安好医生注册用户数已突破3亿。此前,国际大行麦格理在研报中表示,平安好医生在中国的在线医疗诊疗服务排名中居于领先地位,凭借其卓越的用户体验,月活跃用户数超过其他前10名同业的总和。平安好医生历时五年“跑完”上半场的市场角逐、业态比拼,在当前互联网人口红利期褪去之时,其业态发展势头却丝毫不减,继续领跑互联网医疗行业。

平安好医生构建独特服务模式,提升用户粘性

区别于其他互联网医疗企业,平安好医生开创了“互联网+人工智能+千人规模自有医疗团队”的服务模式,贯穿线上线下服务场景。一方面,为用户提供涵盖7*24小时在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见等一站式服务。另一方面,平安好医生将领先的AI医疗科技能力,应用到近150家线下医院,助力医院减负增效;与3.2万多家药店合力打造药店新零售业态;为4.7万家诊所接入诊所云,提升基层诊疗水平。

能够成为3亿用户的“用心之选”,同样也为平安好医生过硬的医疗服务质量提供了佐证。据了解,2019年上半年平安好医生的日均咨询量超过65万人次,这相当于中国近百家三甲医院的日门诊量的总和;截至2019年6月末,平安好医生MAU(月活跃用户数)达6270万。

此外,平安好医生在今年8月份正式上线战略级创新产品——“私家医生”服务,上线首日即与全球29家领军企业合作,签约金额为3亿元。业内人士认为,“私家医生”服务令医疗服务的两端:医生与用户,实现了全方位互动,大大提升了用户粘性。基于该服务,平安好医生业绩有望迎来新一轮强劲的增长。

互联网医保支付新政激活行业创新,布局业务新增长点

8月30日,国家医保局印发《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》(下称“指导意见”),首次提出,符合条件的“互联网+”医疗服务可以纳入医保报销范围。在线诊疗被纳入医保支付范围成为互联网医疗行业发展的重要里程碑,该举措将促进互联网医疗进一步在医疗资源流动、医疗效率提升、患者就医体验、医疗成本降低等方面发挥积极作用。

市场分析认为,像平安好医生这类深耕在线诊疗多年的互联网医疗企业,将成为直接受益企业。大和在研报中指出,医保支付新政将为平安好医生的在线问诊业务带来更多潜在机遇,随着平安好医生在全国加快布局业务,未来在线医疗服务板块的收入将大幅增长。

据了解,平安好医生董事长兼首席执行官王涛曾在中期业绩发布会上表示:“站在互联网医疗巨大的行业风口,凭借扎实的布局,我相信未来的业务将迎来爆发式的增长。”

政策的支持、互联网的成熟、人工智能等技术的支持,让互联网医疗行业更为健康且高效地发展。无论从目前业务多元化程度角度,还是从3亿注册用户的市场占有率数据来看,平安好医生作为国内最大的互联网医疗平台之一,仍具备多维度的增长潜力,继续发挥行业标杆作用。

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