金融服务不间断 富邦华一银行北京分行全力支持抗击疫情

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  企业信息  ·  2020-02-04 13:45

2月3日,富邦华一银行北京分行正常营业,是新冠肺炎疫情发生以来,在京首批恢复营业的外资银行之一。作为北京地区唯一一家台资银行,富邦华一银行以实际行动助力抗击疫情,确保金融服务不间断,全力做好疫情防控期间金融服务保障工作。

新冠肺炎疫情发生以来,富邦华一银行北京分行快速响应,依据监管要求和总行政策,制定分行疫情防控应急方案和疫情防控期间金融服务方案,积极落实各项工作安排,竭尽全力保障金融服务顺畅。按照“业务不停摆、工作不停滞、服务不中断”的总体原则,确保业务稳定有序开展。在个人客户服务方面,引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道业务,其中转账汇款手续费全免,并以电话、邮件等形式进行业务沟通,全力满足客户足不出户的金融服务需求。在企业客户服务方面,快捷高效办理与疫情防治、病人救治、重大项目建设和涉及员工薪资发放等有关资金及时汇划等工作,做好资金支付结算服务;加大对本次疫情防控有关的医药批发、治疗和辅助药物生产、重点医院等行业和客户的授信支持;针对企业客户临柜或传真交易方式办理转账业务、涉及用途为疫情相关捐款的,为其免除所有手续费。

疫情期间,北京分行切实加强营业场所每日清洁消毒和基础防护工作,实时监测,确保营业场所公共安全卫生,最大限度保护员工和客户的健康。一线员工全部佩戴防病毒口罩,同时配备洗手液、消毒巾、体温测试仪、应急药品等疫情防护物资保障,做好营业场所定时消毒,提示进入营业场所员工和客户必须佩戴口罩,并对客户进行体温监测和健康登记。

与此同时,北京分行高度重视员工关怀,关注非常时期的员工身心健康。坚持实行“日报告、零报告”制度,收集员工身体健康状况;及时发布疫情预防知识,提高员工自我保护意识,做好自身和家庭成员的疫情防护;加强员工心理疏导,坚定信心打赢疫情防控阻击战。


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