饿了么城代服务下沉，构筑美好数字化新生活

国家统计局数据显示：2018年，国内餐饮收入市场规模首次超过4万亿元，比上年增长9.5%，占社会消费品零售总额的比重为11.2%，成为国内消费市场的重要力量。与此同时，外卖等新业态新模式领跑餐饮消费市场，2018年，外卖市场规模突破2400亿元，用户规模较2017年增长17.4%，达到3.58亿人；2019年外卖市场规模将超过2800亿元，用户规模超4亿人。

高速增长的市场和用户，催生和推动了新型餐饮数字化模式的快速创新和建立。随着互联网基础设施的进一步完善，阿里巴巴商业操作系统的加速下沉，此前一二线城市专属的生活服务，在三四线城市甚至县城都能享受到。

据饿了么城代联合南都零售实验室共同发布《本地生活数字化下沉报告》显示，在城市商圈成长性及成熟度、骑手服务质量、新零售渗透率、数字化覆盖情况、数字化运营表现等多个维度的排名上，许多三四线城市已经的发展状况已经追上了一二线城市。比如在数字化创新方面，嘉兴、宁波、温州这样的三线城市挤入了前十。

阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示，饿了么城代引领的新型餐饮行业全链路数字化体系主要具有三大特点。首先，这套体系在阿里巴巴生态赋能下，广大本地生活商户可以同时获取来自口碑、饿了么、天猫、淘宝、支付宝等多个超级商业平台的开放入口。

其次，在阿里云、钉钉、蚂蚁金服、蜂鸟等多个“基础设施”支撑下，这条数字化的全链路可以形成海量商业数据的流转和完整闭环，并以此，向商户和用户提供强大的数据分析能力、金融服务能力、即时配送能力、精准营销能力、硬件保障能力，“这些能力，既相互独立又可无缝连接，商户可以选择完整使用，也可以选择部分采用”，王磊介绍到。

最后，这套已经在餐饮行业构建完成的数字化全链路，可以通过建立开放平台的方式，快速、高效得向商超、生鲜、健康、亲子等本地生活服务的各个行业输出，帮助这些行业快速提升数字化水准。“例如，我们在今年3月底建立了生鲜行业的数字化开放平台，向一大批的行业合作伙伴输出了精准营销和即时配送等能力。”王磊举例说，“事实证明，不但这些合作伙伴成长迅速，口碑饿了么生鲜板块服务的城市也在短短一个月内从100城快速增加，超过了200个城市。”

本地生活服务涵盖了吃、喝、玩、住、行等方方面面，这些场景之间相互打通，其中的想象空间实在太大。而饿了么城代正用阿里巴巴的基础设施作为支撑，靠数字化全链路实现场景的共融，让商户的生活更美好，让无数骑手的生活更美好，让消费者的日子更美好。

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