魔力耳朵成立三周年 坚持教育初心交完美答卷

2016年12月,魔力耳朵这个怀揣着“让孩子轻松爱上说英语”愿景的在线教育平台在北京正式成立;2017年3月,魔力耳朵正式上线了在线少儿英语黄金1对4小班课;2019年12月,魔力耳朵成立三周年。细数三年历程,魔力耳朵为一直以来提供支持的广大用户交出了一份优异的成绩单。

学员遍布26个国家、国内336个城市

三年时间里,魔力耳朵小学员已经遍布全球26个国家,包括韩国、日本、英国、德国、澳大利亚等国家,以及中国31个省份、336个城市,在中国,距离魔力耳朵北京总部最远的小学员来自中国最西部的新疆喀什地区。

“因为我们身边的教育资源和一线城市的教育资源有差别,所以妈妈都有居安思危意识。”谈及为什么会选择魔力耳朵这种线上教育机构,一位来自乌鲁木齐的魔力耳朵学员家长这样说到。在加入魔力耳朵不到一年的时间里,这位来自乌鲁木齐的家长已经推荐了超200位学员学习了魔力耳朵课程。

在中国,优质的教育资源集中在一线和准一线城市,导致教育资源不平衡一直都是一个难题,但随着消费升级,近年来非一线城市对优质教育资源的需求也越来越大,而在线教育模式,很好解决了地域问题;魔力耳朵1对4小班课,很好解决了价格问题,二者结合,让更多中国偏远城市的孩子体验到了优质教育资源。

产品不断优化迭代

跨地域、甚至跨国的学员分布现状,需要魔力耳朵提供全球化的服务;业务快速发展的同时,也需要更稳定的系统来支撑庞大的学员体量同时上课的需求,这无疑是对魔力耳朵产品技术的另一重考核。

对于这一问题,魔力耳朵首席技术官刘强直言:“这一方面,魔力耳朵依托强大的互联网技术,以及稳定优质的网络直播技术,同时基于阿里云提供的全球的云服务基础设施,已经很好的解决了这些问题,课堂实时互动延迟低至150ms。”

而魔力耳朵对产品的打磨以及技术的优化是最日常的操作,“我们有一个魔法会的微信群,里面都是对我们直言相谏的老用户,但凡产品哪里有不足之处,大家都会第一时间指出,我们都会第一时间进行调整优化。”魔力耳朵市场总监谈及公司对产品的优化更像是家常便饭。

仅2019年,大到上线了1对2班型、新增外教资质自主查询功能等,小到增加课前十分钟、周期约课、上线跟读训练营小程序等。

严苛筛选机制保证北美外教品质

上线外教师资自主查询功能,不仅是产品上的一次优化,也是师资力量的一次展示。魔力耳朵的外教品质,是在线少儿英语教育行业、学员家长甚至外教行业本身都公认的绝对优质。

魔力耳朵外教招聘负责人华晔提到:“在外教社群里,大家会自己讨论关于薪酬问题,我们的严格在外教当中已经形成一种口碑认知,就是如果你是一位对自己高要求、高标准的老师,可以去魔力耳朵试试,反之,去了就会被淘汰。”

严格的外教筛选机制,也让来到魔力耳朵学习的家长们免去“抢外教”之苦,因为所有外教都足够专业、优质。具体能严格到什么程度:“我们每天会淘汰很多老师,但淘汰老师的原因可能只是一个很小的点,比如声音太过温柔,没有达到标准音量。”声音温柔的老师,家长会觉得这个老师没有活力,孩子可能学习情绪不够高涨,华晔解释到。

像老师在授课期间几秒钟没有笑容、手势动作不到位、上课期间停顿好几秒、说话拖音等这些看似很小的点,都是魔力耳朵淘汰外教的重要原因。这也是魔力耳朵为什么成立三年,外教数量翻了好几倍,但质量依然优质,没有滑坡的重要原因。

除了严格的筛选机制,魔力耳朵美国办公室今年还专门成立了“魔力大学”。一方面,“魔力大学”为有意愿成为魔力耳朵外教,但资质不够的外教老师,提供在线英语教学通识介绍,以及在线英语教学资格证课程;另一方面,正在申请魔力耳朵外教工作的老师们,通过魔力大学的教学平台,可以获得英语教学相关的知识,也可以融入魔力老师教学社区,互通有无,持续学习,与其他魔力老师们一同成长为能够为学生提供更优质课程的外教老师。

对于建立魔力大学的根本目标,魔力耳朵美国办公室总经理江雨珂说:“是建立一个全方位的教学平台,促进教师教学良性循环。”

课件高频迭代更符合学生需求

除了师资,教研也是导向教学效果不可忽视的重要环节。

“我们每年都会迭代一次课件,今年已经完成了3.0迭代,课程基本上都是重做,页面基本上都是重画。”魔力耳朵教研总监Amy说。最新迭代的3.0课件,目标体系更强,互动性更强,更符合家长需求,单就互动游戏方面,魔力耳朵已经原创研发超300个。

除此之外,魔力耳朵课件也会兼顾国内公立小学、初中的内容,“像最新迭代的L5课件,我们融入了很多公立学校的考点,因为它对标的是国内初中七年级,我们还融入了说明文和应用文的课程。”

为了研发更专业的课件,魔力耳朵2018年10月在美国成立了教研中心,教研中心一方面招聘外教,另一方面则负责高阶课程的研发,最新的L6和L7课程,就是由美国教研中心研发。

演员马伊琍首席代言

在品牌层面,魔力耳朵今年也做了一个重要决策,签约演员马伊琍为首席产品体验官,这也是截止目前,行业首家小班课品牌签约明星代言人。一直以来,魔力耳朵都是通过育儿大V口碑介绍和用户相互推荐进行营销,且这条路在业内走的稳而准。

截止目前,魔力耳朵已经拥有超500+行业育儿大V倾力推荐,包括李松蔚、林小暖、小土大橙子、尹建莉等众多知名大V。

对于已经拥有500+行业育儿大V亲测推荐,为什么还要签约明星代言,魔力耳朵市场总监解释称:“签约马伊琍为代言人,不是一个必须的举措,而是一个锦上添花的举措。”

今年9月,魔力耳朵还联合马伊琍,以及20多位育儿大V、30位魔法妈妈,举办了魔法妈妈分享会,除了分享教孩子如何学习英语之外,还相互交流了育儿经验,完成了一次“教”+“育”的分享,也和用户进行了一次高质量互动。

坚持做教育初心

对于接下来的发展方向,魔力耳朵CEO金磊称:“就是把孩子教会,产品哪些地方需要调整,服务还需要哪些地方优化,我们必须得把大部分的人、资源都朝这个方向去。”

再回顾魔力耳朵这一年的动作,产品和课件的迭代、服务的优化、魔力大学的设立等,都是朝着把孩子教会这条道路前行,这是一条坚定不移的道路,亦是一个周而复始的过程,也是一份可以拿得出手的答卷。

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