全栈式赋能单体酒店 OYO欲做酒店业的“格莱珉银行”

被誉为穷人银行家的尤努斯，在1976年创办了全球第一家现代意义的小额贷款组织——格莱珉银行。该银行完全推翻了传统商业银行的贷款理念，只向穷人提供贷款，且无需任何抵押。

在酒店领域，OYO酒店可以称为“格莱珉银行”的典型代表。行业数据显示，中国酒店业连锁化率仅有20%，80%以上的酒店都是单体酒店，这一数据与欧美等发达国家差距颇大，但同时也意味这一市场大有可为。

OYO酒店研究院近日发布的《中国单体酒店业主大数据报告》显示，由于缺乏品牌及运营管理经验，加之物业老化、周边竞争加剧，不少酒店陷入了经营瓶颈，营收逐年下滑。对于36%的单体酒店业主来说，酒店是他们唯一的收入来源。

OYO助力单体酒店改造升级

11月7日，OYO酒店宣布投入7亿人民币用于基础设施提升，持续为酒店业主提供线下需求拓展、预订系统、酒店管理系统（PMS）、OTA、专属客服代表、收益管理系统等，从而持续提升酒店入住率。

在OYO酒店进军单体酒店市场之前，单体酒店市场持续萎缩，经营状况每况愈下。最为重要的是，根据行业惯例，单体酒店硬件大约需要5年翻新一次。然而受规模和资源限制，中小单体酒店的装修资金往往捉襟见肘。

为了保持平衡，不少单体酒店不得已降低人员、管理等基础运营成本，酒店设施的老旧也不再维护更换，最终陷入物业老化-收益下降-缺乏资金的衰退循环，这也是线下不少酒店经营困难的重要原因。

而OYO酒店的作用，可以对比被誉为穷人银行家的尤努斯。他在1976年创办了全球第一家现代意义的小额贷款组织——格莱珉银行。该银行完全推翻了传统商业银行的贷款理念。格莱珉银行从创办那天起，就只向穷人提供贷款，而且主要向那些没土地也没财产的赤贫者提供贷款，而且无需任何抵押。

就像格莱珉银行，OYO酒店为专为单体酒店服务，为他们提供了一个可以“撬动地球的支点”。

拥抱OYO，单体酒店迎来发展的春天

在中国，约有92万家单体酒店散布在全国，独立经营，各家酒店的软硬件配置差异很大，这意味着就有百万数量级的酒店业主，很多业主都未受过专业培训，管理和服务质量参差不齐。

调查问卷显示，“营收及入住率下滑”是业主们痛则求变的第一动因。此外，业主们还想寻求品牌赋能，同时关注酒店管理能力的提升。而这几个痛点，正是OYO酒店平台赋能的抓手。

以加盟OYO酒店的清晨阳光酒店为例，这家酒店位于昆明西山区中心，在生意最好的时候，淡季入住率都能达到6成。但是随着酒店装和家具等逐渐老化，酒店的客源在不断流失，最明显的是今年春节，以往在假期前半个月就预订满了的房间，今年却一直到春节也还没有到5成入住。

“上一次装修已经是六年前了，酒店各个地方都有大大小小的问题。”老板说，“墙纸开裂、家具破损都是小事，我自己料理一下也能解决。最棘手的是天花板渗水，每逢雨季，天花板就开始发霉，要查是哪里渗的水，还得请工程队来检查维修，还有卫生间异味，跟一开始房间设计通风不足有很大关系。这些都很影响住客的体验，但又需要大修才能解决。”

在OYO提供的资金和设计支持下，6月上旬清晨阳光酒店改造工程正式动工，仅用半个月时间即告完成。“我天天到酒店看施工，但竣工的那天还是很惊喜，不只是硬件的问题解决了，前台、楼梯、绿植……很多之前我没注意的地方都有了改善，整个酒店的气质完全不一样。当时就感觉这不只是一次装修，酒店里里外外都有提升。”

再次营业后，清晨阳光酒店重新占据了酒店C位，成为昆明西部客运站一带最热门的酒店之一。数据显示，整个7月，酒店平均入住率达到9成，实际营收是去年同期的2倍，截止目前，酒店累计营收已超过保底金额90%以上。

像清晨阳光酒店这样的例子还很多。单体酒店在许多品牌酒店眼中，就像银行家眼中的穷人，赚钱能力低下，投入得不偿失。发放一笔贷款，银行从富人那里得到的利润要比从穷人那里得到的利润更多。同样，在传统品牌酒店眼中，投资一家中高端酒店也比投资一家单体酒店得到了营收更多。但据说从格莱珉银行创办以来，其贷款偿还率高达99.02%（另一说是98.89%），这是让所有银行家都羡慕的数字，没有哪家银行能做到这一点。

OYO酒店在酒店业“穷人”——单体酒店身上投入了大量的精力，单体酒店也给了OYO酒店相同的“回报”。在OYO酒店宣布投入7亿元的同时，OYO酒店公布了新的成绩单：从2019年5月底切换2.0开始，短短5个月，2.0模式签约酒店超过9000家，合计客房数达27万，酒店上线首月平均入住率即提升到80%，远高于单体酒店行业水平。

曾经被诸多酒店业品牌忽视的市场如今已经成长为庞然大物。正如OYO 酒店创始人李泰熙所说：“业主是我们生态系统的重要组成部分，提升住客的生活方式、改善业主的经济收入、改变行业和市场的经营理念，这一切的可持续发展对OYO而言至关重要，因为这能确保所有关键利益相关者是满意的。OYO对酒店行业的碎片化整合，对业主来说是健康共赢，正因为这一理念，我们每个月都能在中国增长数十万个房间。”

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