淄博家政服务信用平台上线 58同城“到家精选”标准打造高品质服务

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【摘要】

  企业信息  ·  2019-12-04 11:23

近日,山东淄博正式启动家政服务信用平台,借助互联网建立家政信用体系,有效规范监管家政企业、服务人员,推进行业转型升级,促进家政服务业提质扩容。作为国内领先的生活服务平台,58同城通过定门槛,定价格,定流程的“三定”标准打造高品质“到家精选”服务,为消费者带来优质高效的家政服务体验。

  淄博推进家政服务标准化

  随着老龄化社会的到来和二孩政策的推行,消费者对家政服务的需求越来越大。据58同城《中国家政市场就业及消费报告》显示,目前我国家政服务市场规模达5400亿元,家政行业人员缺口3000万人。与此同时,75.1%的消费者认为家政服务不可或缺,81.3%的70后认为家政服务必不可少。

  面对巨大的市场需求,淄博通过打造家政服务信用平台,推进家政服务标准化发展,为消费者带来更优质的家政服务。在淄博家政服务信用平台上,家政企业实行“一人一企一码”持证经营,服务人员“一人一卡一码”持证上岗,根据守信激励和失信惩戒设置“红黑榜”,让消费者随时能查询家政企业及家政服务人员的信用情况。同时,平台利用“互联网+”实现传统家政企业的电商化经营,为企业带去更多商机。

  “到家精选”推动行业提质扩容

  不仅是淄博,今年以来,呼和浩特、张掖、镇江等城市纷纷建立家政服务信用平台,推动家政服务的规范化、标准化管理。商务部家政服务信用信息平台也全面试运行,并将建立全国家政服务员和家政服务企业信用信息数据库,将全国家政企业及家政服务员信用记录录入平台,帮助消费者随时查询相关信用情况。

  在政府部门大力规范家政服务的同时,58同城也甄选优质商家,精心打造“到家精选”服务,并通过定门槛,定价格,定流程的“三定”标准,提升家政服务水平。定门槛是要求所有入驻58同城“到家精选”的商家,进行资质认证、视频培训、在线考试等审核,并缴纳服务商保证金,确保为用户提供优质服务。定价格是要求线上商家根据58同城规定的价格中位数报价,不得超过或低于市场价格的30%,确保不因价格虚高损害消费者利益,不因价格过低减损服务质量。定流程是要求“到家精选”商家一键满足消费者清扫保洁、上门安装、开锁换锁、洗衣洗鞋等15大门类需求。同时,在消费者投诉后,商家须接受58同城平台的调查处理,72小时内向用户反馈处理结果。

  通过对准入、价格、流程等关口的严格把控,58同城“到家精选”为消费者带来便捷优质的家政服务,也净化了家政服务市场环境,有益于构建诚实守信、诚信经营的行业氛围,带动家政服务业提质增效,使消费者、服务者和企业实现共赢。

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