OYO酒店2.0势能全面爆发 单体酒店经营切实提升

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【摘要】

  企业信息  ·  2019-11-22 15:01

过去十多年的时间,中国的酒店市场呈现出爆发式增长。但是2011年以后,我国酒店行业经营整体低迷,收入增长乏力。酒店的门店扩张速度一路下滑,整体门店增长速度在2016跌至近10年来的低点。此外酒店开业率也出现了大幅下跌,在 2012 年骤降至49%,之后持续徘徊在 50%左右,但是 2015 年和 2016 年再次跌至 40%左右。酒店开业率的下降、酒店门店数量增速减缓等数据都说明了目前酒店行业供给端已经饱和。

2017年11月,OYO在深圳开出第一家OYO酒店,逆势突围,成为酒店行业的耀眼新星。截至2019年11月,OYO酒店已经覆盖全国338座城市,签约超过19,000家酒店,超过78万间客房,OYO酒店已经成为中国最大的单品牌酒店,以及中国第二大酒店集团、全球第二大酒店集团。OYO酒店用了两年不到的时间。在中国经济进入新周期的情况下,成为泛酒店行业的新经济标杆。

OYO酒店为什么能爆红?外界的诸多解析,都归因于创新的商业模式、强大的资本助力等。而真正获得实惠的单体酒店业主们却有着不同的答案。在他们看来,OYO之所以能成功,不只是做对了一件事。

加入OYO酒店2.0 入住率飙至100.6%

对于开酒店,在无锡三十几年作为外乡人创业的老板娘李姐很有感触。

“闽苏之家这家酒店,真的是我一步步做起来的,从装修到开业,到后来运营管理,都是我自己。”李姐说。

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酒店开业以后,前几年的生意还行,客源不用担心。但是这几年经济形势不好,酒店生意没有前几年好了。李姐开始寻思加入连锁,“靠我们自己经营呢,一是我慢慢年纪大了,有点力不从心;二是我儿子现在在国外,也帮不上我什么忙。思来想去,加入一个连锁品牌,真得很省精力,我是个生意人,看重收益,OYO酒店的专业运营能带来收益,那最好不过咯。”

今年2月份闽苏之家加入了OYO酒店1.0,后来OYO酒店升级2.0模式,闽苏之家继续跟进。OYO酒店的ABM张鹏(运营经理)重点从线上流量入手,改变客源结构,提升OYO酒店APP订单,在OTA的平台上也加大导流力度,把线上客源做重。

9月份,闽苏之家入住率就达到97.8%,10月份的入住率更是达到100.6%,入住率的提升带动收益飙升。在周边酒店都走下坡路的大形势下,闽苏之家的经营却红火起来。

对于短短时间这样翻天覆地的变化,李姐说:“还是佩服你们这些品牌酒店啦,不知道你们用的什么控价策略,也不知道怎么把线上的客人引导过来的,但是反正结果我很满意啦。”

大数据智能调价 赋能酒店营收持续增长

苏州作为宜居城市,游客多,但酒店也多,所以很多外地商人也都选择在苏州开店,竞争非常激烈。

陈女士的翠馨园在旅游区内,经营有明显的淡旺季。对于绝大多数的酒店来说,入住率就是流量,如果平日的流量没有经营好,到了淡季就容易从旺季的峰值一下子跌落到谷底。而酒店营销工作的核心就是引流,就是”找水源“,这就需要存量思维。

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翠馨园宾馆加入OYO酒店2.0后,OYO酒店的ABM(商务经理)从流量入手,用存量思维一个月的时间就把酒店入住率从71.43%提高到97.92%,收益也有了大幅提升。

究其背后原因,OYO酒店通过保底和收益分成与酒店业主利益绑定,有足够的动力去帮助酒店提升经营和收益。OYO通过综合酒店房型、数量、整条街道状况、环境波动因素等颗粒度的分析,背后的大数据对每家单体酒店的收益状况进行不同的测算,找出每家酒店的理想方案包。在这个保底金额的基础上,OYO酒店通过大数据平台的中心定价和流量运营把酒店每个房间的收益做到最大化。

对于OYO酒店的控价,陈女士对OYO酒店运营经理的一句话非常认同:房间不是别的消费品,不能等到第二天售卖。

构建会员体系护城河 OYO自有渠道流量占比超65%

据OYO酒店官方披露数据,目前OYO酒店已经拥有1910万会员,OYO酒店自有渠道已经贡献了整体流量的65%以上,在自有会员体系中,复购率已超过70%。这在酒店行业,已经是个了不起的成绩。对于创立才短短两年的OYO来说,尤为不易。

OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康表示:“OYO在中国采取了本地化的运营模式,为中等收入群体提供了更好的入住体验。在中国市场,每天入住OYO酒店的客人数量超过20万。随着酒店规模的扩张,这些数据还在继续增长。“

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OYO酒店自创立以来就强调自有渠道和流量的建立,一直在建立自己的会员体系和APP直销平台。与传统酒店连锁品牌不同,OYO酒店立足于下沉市场,与拼多多、抖音等并称为“下沉市场巨头”。OYO酒店在两年的时间拥有了19000家酒店、78万间客房,小镇青年更是一度成为OYO酒店的“关键词”。

对于下沉市场用户培养,OYO酒店多渠道发力,建立了卓有成效的会员体系,快速发展会员规模,目前OYO酒店已经拥有1910万会员。随着会员规模扩大,自有渠道的贡献也在提高。OYO酒店最新数据显示:自OYO酒店2.0战略模式实施以来,OYO酒店自有渠道在整体流量的占比中已经超过65%。

而这些OYO酒店取得的成绩,OYO全部输送给了中小单体酒店,为单体酒店带来运营提升,这也成为了OYO酒店快速发展的基石。

虽然在单体酒店市场取得了不错的市场口碑和阶段性的成果,但对OYO酒店来说,未来仍有不小的挑战:因为每家酒店的定位和市场环境都不同,每一家酒店都需要对症下药。所以,在经历了快速的规模化后,OYO酒店把重心放在了精细化运营上,倾注了大量的资源和财力。

二三四五线城市的单体酒店市场足够大,改变也足够艰难,但OYO酒店已做好了持久战的准备。近期,OYO酒店宣布投入7亿,持续为酒店业主提供线下需求拓展、预订系统、酒店管理系统(PMS)、OTA运营、专属客服代表、收益管理系统等,从而持续提升酒店入住率和收益。

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