​拍拍贷发布首份企业社会责任报告：多维度阐述普惠金融之路

近日，拍拍贷发布了《拍拍贷2018企业社会责任报告》(下称报告)。据了解，这是拍拍贷自2017年上市后首次发布企业社会责任报告。报告从责任运营、主营业务服务、员工管理以及社会价值等多个维度，立体呈现了拍拍贷在2018年的社会责任实践，体现了平台对社会责任的积极担当与持续关注。

拍拍贷创始人、联席CEO张俊表示：“12年来，我们随行业共同成长，与传统金融机构相互补充、相互促进，不断在完善金融体系、提高金融效率等方面发挥着积极作用，也已将社会责任深深植入了我们的商业模式。未来，我们将继续以优异的业绩和出色的责任履行，回报给用户、社会公众和我们伟大的时代。初心不改，只求步步向前！”

以创新技术为源深耕风险管理

线上风控一直是拍拍贷的核心竞争力，全面风险管理更是日常运营的重点。《报告》显示，拍拍贷拥有完善的风险控制架构和风险控制体系，切实保障平台风险和用户权益。

在风险控制架构层面，拍拍贷成立风险管理委员会、设立了由一百余人组成的风险管理部门，下设资产中心、风险中心、人工智能与大数据中心。在风险控制体系层面，拍拍贷专注于具有实名认证、小额借款、借款人分散和分散出借特点的个人消费借贷的业务模式，全流程保障公司业务风险可控。

具体业务流程中，拍拍贷充分运用人工智能和大数据开展全流程风险管理，防范金融风险发生，保障用户权益。贷前风险甄别阶段，拍拍贷自主研发和建立的“魔镜”风控系统、反欺诈实时监控平台、“明镜”反欺诈系统能够实现自动审核，从借款源头进行风险控制；贷中风险控制阶段，拍拍贷使用三层防火墙数据系统保障数据安全，并与招商银行合作，开立借贷资金存管专户进一步保障用户资金，降低贷中运营风险；贷后风险评定阶段，拍拍贷强大的催收团队则会通过自动短信、电子邮件、电话等方式进行逾期债务提醒与催收。另外，拍拍贷通过中合担保提供的“风险保障计划”为用户提供风险保障，进一步降低风险。

以合规发展为本坚持普惠金融初心

普惠金融这一概念自2005年由联合国提出后，世界各国便开始了各自的普惠金融建设之路。近年来，中国更是不断强调普惠金融发展的重要性，并将其上升到了国家战略层面。作为金融科技头部平台，拍拍贷已将这份责任深深植入了平台的商业模式中，通过拍拍贷，越来越多的金融弱势人群有了平等获得普惠金融服务的机会。

《报告》数据显示，截至2018年12月31日，拍拍贷的累计注册用户已达到8893万人，累计借款用户数达1444万人，累计个人出借用户数达66万人。同时，拍拍贷也始终坚持小额分散的原则，其平均借款金额仅有3000元左右。

千万级的用户服务质量也是考验平台普惠金融实践质量的重要指标，根据《报告》数据，拍拍贷在用户服务中一直以严格的标准要求员工，并不断促进服务水平的持续提升。截至2018年12月31日，拍拍贷在线咨询服务人次达59万人，受理客户来电超366万次，同时客户投诉处理率达100%。

除此之外，拍拍贷以合规发展为本，积极参与行业建设，推动整个金融科技行业的合规、健康和持续发展。2018年，拍拍贷正式完成注册资本金增至10亿元人民币的实缴工作，并根据监管要求提交了合规自查报告。同时，2018年6月拍拍贷成为首批15家与百行征信签约合作的代表机构之一，向百行征信系统全面、准确、及时地报送征信信息。

如果说2007年是金融科技行业在中国发展的起点，那么2019年则是金融科技行业在中国发展的分水岭，中国金融科技行业在经过野蛮生长的快速爆发期、狂风暴雨般的风险爆发期后，进入了政策调整期的后半段。随着监管新政的出台和备案工作的推进，行业面临全面规范监管。注重科技创新、坚持合法合规的金融科技平台在经历行业调整期后，将获得更大竞争力。

以公益慈善为始立足可持续发展

公益慈善是企业社会责任的最好注脚。2018年，拍拍贷在投身公益慈善、助力行业发展等方面持续努力。

2018年，由拍拍贷内部优秀员工组成的“骑士团”开展了关爱自闭症儿童的活动，并获得了上海市闵行区自闭症志愿者协会颁发的《2018年度杰出爱心伙伴奖项》。拍拍贷两次携手中国社会福利基金会“暖流计划”，先后走进四川大凉山、安徽毫州为贫困地区的儿童提供爱心捐助。拍拍贷积极参与第二届漾濞古核桃树采摘权义拍专场拍卖会，助力精准扶贫，并获得了2018年度浦东新区光彩事业消费扶贫奖。拍拍贷发起的助力小镇青年打拼公益计划，更是为小镇青年提供了一千万免息借款。

另外，2018年5月12日，拍拍贷响应上海联劝公益基金会“一个鸡蛋的暴走”活动，组建8支暴走小分队，12小时内徒步走完50公里，募集款项120211.67元，用以助力0-18岁儿童的营养健康、教育发展、安全保护、社会融合等。

在内部员工管理方面，拍拍贷致力于为每一位应聘者提供公平就业的机会。《报告》数据显示，截至2018年12月31日，拍拍贷员工总数为4146人，雇佣残障人士5人，男性和女性员工分别占总员工的55%和45%。为了向遇到经济困难的员工提供帮助，拍拍贷成立了“爱米粒”内部互助基金会。《报告》数据显示，截至2018年12月31日，共帮助困难员工4位，累计捐助75000元互助金。此外，拍拍贷还通过完善的员工培训体系和内部沟通体系助力员工与企业共同成长，包括线下“青米粒”培训、专业学院、领导力学院和线上的“米粒大学”、CEO信箱、高管面对面等。

“2019年注定是不平凡的一年。”拍拍贷创始人、联席CEO张俊表示，“作为在线消费金融行业的引领者，我们会直面风险和挑战，始终坚持初心和使命，把米粒们的命运、拍拍贷的命运融入到中国金融改革的航道中，用技术推动金融体系的完善和社会理念的进步，持续为我国普惠金融事业贡献价值。”

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