慧择保险开启品牌化布局 “帮挑帮赔”打响品牌化战役

近日，互联网保险第三方平台慧择网的广告强势登陆深圳，从核心CBD商圈到各大住宅区的地铁、楼宇、停车场以及公交车身，都被一匹蓝色小马的形象刷屏。针对用户购买保险“怕复杂？怕被坑？挑选难？理赔难？”这一系列疑难杂症，慧择直击痛点，打出“帮挑帮赔”的口号，致力于解决用户购险全环节问题。

如果对保险行业有所了解，“慧择”这个品牌恐怕不算陌生。

慧择是业内较早探索线上卖保险模式的保险电商平台，也是目前全国排名前列的互联网保险中介平台，获得中国银保监会认证，是中国保险行业协会第三方平台联盟主席单位，并多次被央视、人民日报、新华社权威报道推荐。

产销分离 保险中介领军平台开启品牌化布局

根据中国保险行业协会数据，2015-2018年我国互联网健康保险行业保费规模逐年增长，2018年我国互联网健康险实现保费收入122.9亿元，同比增速高达108.3%。但从渗透率来说，2017年我国健康险市场渗透率仅为9.1%，与发达国家仍有一定差距。

迅速扩张的市场空间为互联网保险第三方平台带来了机遇，数据统计，目前有152家险企从事互联网保险业务，其中财险74家、寿险78家。2018年通过互联网渠道销售的保费收入为1905亿元，其中保险公司的自营平台约占三成，而通过保险专业中介机构和第三方网络平台经营实现的保费收入占70%。在慧择看来，中国保险市场产销分离，不可避免。

以慧择为例，保险公司专注产品研发、风险定价和风险管理，将保险产品与用户之间的信息传递、风险管理交付给保险中介机构，能够大大提升效率，提高用户满意度，降低人员成本。

区别于一般平台的简单比价模式和卖保单的平台定位，慧择想做的不是简单的保险中介，而是洞察客户需求的保险产品及服务平台。这使得保险垂直中介平台优势逐渐加大，其中包括：第一，保险垂直中介平台中保险产品多，目前慧择与全国67家保险公司达成合作，为用户提供1000多款保险产品选择，涵盖健康险、人寿险、意外险、旅游险、企业险等全险种；第二，保险服务好，不同于流量平台，保险垂直中介平台有着自己的客服系统，这避免了由于对其中某个环节不掌握，造成整体用户体验被拖下水的尴尬局面。其次，用户需求可以沉淀在这个闭环中，用户足不出户即可轻松便捷办理各项保险业务，有新的需求也会更多落在这个互联网保险闭环中；第三，慧择网通过对中间分销环节的去除，也为投保者节省了费用，这又进一步刺激了需求的旺盛。

这一趋势也得到了市场的验证，据公开数据显示，截至2019年上半年，通过慧择平台购买寿险及健康险的保险客户平均年龄为32岁，个人投保人平均持有2.6张保单。32岁这个年龄段的人群，面临的是上有老、下有小的状况，除了自身的风险保障需求外，也要考虑整个家庭的风险保障体系，比如孩子、老人、配偶等，所以买保险可能不止一单。

市场开始看好互联网保险赛道，但是值得注意的是，目前国内并未形成互联网保险垂直领域的入口级平台，而要成为入口级平台，规模化之后的品牌布局是必经一环。

抓住核心用户 保险电商重在用户服务体验

随着各路资本加入，国内保险中介市场的队伍不断聚集并变大，想要打造成为互联网保险垂直领域入口级平台：1、要有丰富且有优势的保险产品；2、要做好服务体系。

慧择保险董事长马存军曾表示，流量与保单都是当下的，唯有产品和服务是维持一家互联网保险公司持续前进的动力。慧择专注于高质量和快速增长的细分市场，聚焦精准流量和细分领域来抓住核心用户，这点不得不提互联网带来的效率提升，通过对用户的消费路径和习惯路径研究，慧择建成了一套较为成熟和完整的产品服务体系。

在产品上，慧择以准确的基于风险去设计产品，并更精准地为产品定价和承保。2018年慧择与保险公司合作伙伴共同设计开发了4款寿险产品，其中3款产品（达尔文一号、慧馨安、守卫者一号）进入长期寿险销售前10名。定制产品占比超过20%，这一数据还在不断攀升。慧择拥有专业的产品设计团队，能够在两到三个月内设计出一款人寿和健康保险产品，这使得其能够快速升级产品并抓住不断变化的市场机会。

在服务上，“帮挑帮赔”落实到具体环节则是慧择的一站式服务闭环，包括保险资讯、保险需求咨询、风险测评、保险方案定制、保险在线交易、智能核保、保单在线保全、协助理赔等，涉及从咨询、购险到理赔的全流程。设立在合肥的后援中心有400多名专业客服及承保理赔人员，这在业内也算是一个不小手笔的投入。

（慧择合肥后援中心）

“买保险上慧择 帮挑帮赔”，是慧择的slogan，打造互联网保险垂直领域入口级平台，是慧择的理想。

慧择见证了中国互联网保险的整个发展历程，打造了行业内无数个第一，包括首次实现保险公司与第三方机构的对接接口；成为首家自建后援中心，全面启用后援中心、网上客服系统的第三方平台；率先公开服务记录，消费者可随时查询，促使保险消费进入“有据可循”时代等。

对于任何一个互联网品牌来说，从消费者真实需求出发提升服务，通过用户口碑夯实品牌已成为共识，慧择在“为年轻人提供第一张长险保单”这条路上已经专注了多年，只待风来。

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