乐考网：个性化辅导机构，学员退费流程

乐考网是国内在线学习的先行者和践行者，从成立之时就坚持以个性化辅导机构为主线，在这个"独木桥"独自走了十余年，这种执着与坚守也换来了回报，现如今成为在线教育的潮流和标配。乐考网“不过退费”的保证，也确保了每位学员顺利通过考试！

乐考网“协议班”考试不过退费服务是指乐考网网校学员在2019年银行从业资格考试最后一次笔试成绩未出之前提前付费购买“协议班”后未通过2019年银行从业资格考试，可以凭2019年银行从业资格资格最后一次笔试未通过考试的相关材料（如成绩截图等）依据本协议对其已开通的面试课程申请退款。学员在报名“协议班”课程之前，请仔细阅读本规则，当学员付费购买协议班”的课程并且开通，视为接受本服务协议所有内容。

同时满足以下三个条件的用户可享受“协议班”退费服务：付费开通了银行从业资格考试签约协议班；课程有效期内未通过考试；在2019年最后一次笔试成绩查分后3个工作日内进行申请，其余时间无法申请。

为使学员更好的享受“协议班”考试退费服务，请详细阅读以下服务须知：2019年最后一次考试成绩查分后3个工作日内进行申请，逾期申请的不能享受退款服务；本服务有且仅有一次，仅限课程有效期内考试不过可享受该服务；仅限参加考试成绩未通过时方可申请退款，因临时不想考试、错过报考时间、忘记缴费、中途放弃考试等主观原因导致没有报考或缺考时，不享受该服务；报考人信息必须与协议上身份证信息、姓名一致；提供考试未过成绩证明截图；考试通过不享受该服务；若课程有效期内有多次考试，必须至少参加一次考试；若开通课程后申请发票，税点及邮费将在退还费用时扣除；

考试退费服务申请办理流程：申请办理“协议班”考试不过退费服务请登陆网校页，点击我的订单-售后服务-进行退款申请；办理“协议班”考试不过退费服务”必须符合本协议所规定的各项条件方可进行申请，否则网校不予受理；网校工作人员将于1-3个工作日内查看并予以回复，法定节假日则顺延办理；退款申请及审核过程中，课程属于开通状态，学员仍旧可以听课，但如学员进行下载活动（包括视频、 讲义等），视为学员放弃退款服务，网校将自动终止其退款申请；退款信息确定后，退款由网校财务部经办，办理完毕由网校客服人员电话或短信通知学员。

网校将严格按本协议为学员提供各项服务；如在享受“协议班”笔试不过面试退费服过程中有任何疑问可拨打客服热线进行咨询；本服务规则乐考网网校已对所有学员进行了详细说明，学员对此予以认可并无异议。

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