票牛最大化保障消费者购票体验

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【摘要】

  企业信息  ·  2019-08-22 16:54

       随着演出票务市场的繁荣,新的票务平台不断涌现,为消费者带来了更多选择空间。但同时,也出现了票价不透明、假票泛滥、消费者权益无保障等多种问题。第三方票务交易平台票牛主动出击,通过多项措施,保障消费者权益。

       据了解,在实现用户标准化购票体验上,票牛做了很多的尝试,甚至在初期尝试了自营的方式,也就是平台直接与票源方采购票品,最大程度保证用户的购票体验。但后来发现在演出行业,主办方分散,项目分散,黄牛都各有渠道,目前票牛网能做到自营的项目有限,面对分散的上游渠道,只有把黄牛聚集起来,利用商户的力量才能做到最优秀、最稳定的供应链,为消费者提供放心的购票平台。

       最终,票牛通过三点来最大化的保证用户的购票体验:1、商户准入机制,目前票牛商户的进入是邀请机制,要经过平台非常严格的审核,在票牛上经营的商户都是一些行业内较大的票务公司,对票源和服务上都有一定的保障。2、商户平台化运营,通过平台化运营商户的方式,制定平台的相关规则,根据规则对商户进行奖惩处理。同时,在平台端销量越大、发货越快、不跳票的商户平台曝光的机会越大,从而该商户的销量也就越大,达到双赢。3、物流控制,保证票品真实,提高商户发货速度,对跳票事件平台最快速的介入解决,保证消费者利益。

       票牛网创始人兼CEO孙立勇表示,票牛网作为一个交易的平台,只是我们的基础,是获取用户和流量的工具,如何更高效的获取用户,留住用户,是我们能否走得更好更远的关键。

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