贝壳合众，德佑连横

贝壳平台赋能,链家ACN体系作底色,德佑用了不到一年半时间突破万家加盟店。

 在重启523天之后,德佑宣布加盟门店正式突破10000家。它在一年半的时间内做到了链家用了17年没有做到的事情,已经成为贝壳找房战略中不可缺失的一部分。

 在宣布达到万店的同时,德佑总经理刘勇还为自己定下来另一个目标:3年3万家店。这意味着,未来一年半的时间内,德佑要提速近100%,再增加2万家门店,成为国内门店数量占据绝对优势的加盟品牌。

 7月3日,德佑宣布加盟门店超过1万家

 德佑速度

 在成立第一年之内,贝壳找房对“速度”的追求甚至引发焦虑,但在整个贝壳体系内部,德佑一直在“超速”发展。贝壳找房CEO彭永东甚至提醒德佑“不要着急”。

 刘勇的回答是在不降速的情况下提质。比如,目前德佑进入的96个城市平均客户投诉解决满意率是60%多一点,今年下半年开始将会着手提升满意度。在门店业绩考核指标上,今年3-6月份,平均单店业绩超过了10万元,相比去年有了75%的增长。

 在整个贝壳找房体系内,贝壳平台负责合众,德佑加盟品牌负责连横。一些不具备较大品牌价值又想加入贝壳平台的公司,可以先加入德佑,在德佑经过连锁式管理培训之后,进入大贝壳的池子共享资源。

 因为有贝壳找房的平台赋能,德佑的开店速度要快于多数加盟品牌。目前,德佑在大部分二线城市都有覆盖,天津、武汉、苏州等城市都实现了领跑。

 但德佑在小城市的布局上相对谨慎。刘勇表示,四五线城市房产经纪市场还存在很多痛点,甚至还有吃差价的现象,虚假房源的问题也很突出。这为德佑的进入增加了很大的难度,要使他们接受德佑的规则,需要时间。

 今年1月,贝壳、德佑、链家管理团队在城市层级合并,不再划分南北贝壳和德佑的后台,三条职能线合并。经过调整,链家直营、德佑加盟和贝壳找房三大业务在城市层级从分拆走向统一化管理。这是贝壳系进行内部管控加强的信号。

 德佑速度得益于链家ACN的“底子”,链家的一整套体系解决了最基础的经纪人管理和C端服务标准化的问题,德佑只要将链家直营体系的经验,输出为更适合加盟体系和门店,摸索到如何在店东这个B端层面实现高效的横向连接和合作提效,就可以实现加速。

 在提出3年3万家店的目标之后,德佑用4个计划来为这个目标铺路,其中领航者计划“预估会有几个亿的投入”,这也是德佑解决“规模之问”的答案。刘勇说,“如果单纯从规模增长上,今天一点压力都没有,不是最大的压力,更大的压力怎么挖掘价值。”

 用规则实现价值

 面对挑战,德佑又该如何实现自己的价值?

 在会上,彭永东还说了这样一句话:“存量房黄金时代来临,属于我们这一代的黄金时代来了。”

 对德佑而言,它正处于“存量黄金时代”的大环境中,面临的却是超速发展与挑战突出并存的局面。面对黄金时代的巨大蛋糕,刘勇看得很清楚:“如果光看规模的话,涨到3万很快,掉下来也会很快,这不是我们想要的。”

 如此,实现价值,就成为了德佑当前首要考量的战略目标。

 刘勇在回答媒体提问时表示,德佑把价值观提到了战略层面,包含三观,即价值观、人才观、社区观。其中的社区观又被他视为德佑与其他竞争者的差异和优势。

 作为中小中介的加盟品牌,德佑具备了精耕社区的优势,一个小门店,就可能在一个社区里经营了数年,花费了大量的时间和精力,与社区的居民存在相互信任的关系。而这种信任,可能成为了德佑快速的基础。

 刘勇认为,在贝壳体系内部,最重要的考核不是KPI等利润指标,而是看你自己的价值是什么?“我们是希望把这些单一的,小规模的店东,培养成创业家,甚至是企业家。”

 但在加盟体系内部,仍需要一些“现实指标”。比如在门槛上,刘勇透露:“德佑的门槛在贝壳门槛之上,对门店要求标准会更高一些。”加盟德佑会有几个硬件指标,如门头大小、店面面积、从业年限、客户投诉率等,门店也需要有基本的专业知识,不能完全依靠德佑和贝壳。

 “要做成一个优质的品牌,就得必须不断强化你的规则。”刘勇表示。

 除此之外,德佑还定有淘汰比,目前给各个城市的指标为3%。按照1万家店的规模,今年将淘汰300余家店,其淘汰标准就是有无重大违规行为。这些规定,将成为德佑推进品牌建设的重要举动。

 “我一直在思考,我们多年来积累的方法论,建立的基础设施和平台规则如何才能为合作伙伴,为加盟品牌赋能助力,我们能否创造更多不一样的价值。今天看德佑的增速,的确可以吹吹‘小牛’。”彭永东认为,未来十年二手房市场会越来越好,而加盟路线是其中经纪公司发展的主要路径之一。

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