天安财险云南省分公司积极应对6月24日楚雄地震灾害

06月24日21时24分,在云南楚雄州楚雄市附近(北纬24.94度,东经101.69度)发生4.7级地震,地震造成当地震感明显。震中距楚雄市14公里、距双柏县33公里、距牟定县39公里、距禄丰县45公里、距南华县46公里,距昆明市105公里。

地震灾害发生后,天安财产保险股份有限公司云南省分公司及时启动地震灾害理赔应急预案,立即成立了由云南省分公司总经理室、分公司相关部门、楚雄中支负责人组成的大灾理赔工作领导小组,详细布置和安排地震灾害理赔工作,开通了大灾理赔应急绿色通道,要求从前端查勘定损人员到后台技术人员、管理人员密切配合,做好灾害理赔、施救、排查、统计报送、结案支付工作。推出了如下服务举措:

一、7×24小时报案受理

实行7×24小时待命,受理客户报案咨询服务。客户可以通过拨打全国统一客服热线95505电话进行报案咨询,也可以通过微信天安在线理赔小程序、手机车易赔APP等多种方式报案咨询。

二、灾区客户出险排查工作

天安财险云南省分公司已安排楚雄中支、分公司运营管理部门、承保部门、业务机构积极做好受灾地区客户出险排查工作,对于出险客户做好安抚,及时安排理赔人员进行赔案处理。

三、开启绿色理赔通道

各级理赔人员优先受理灾区出险案件,1万以内小额案件,简化理赔单证,电子化单证收集,快速处理,定损完成后当日结案赔付;大额损失案件,已抽调理赔骨干小组成员,随时待命,接报案后,及时到现场支援,协助被保险人完成人员抢救和财物施救,优先完成本次灾区大案处理。

四、灾区案件统计、报送工作

天安财险云南省分公司运营管理部安排了专人跟踪本次震灾案件统计、报送工作,汇总相关案件信息,对需要外部协助和权限协调案件,与分公司大灾理赔领导小组组长沟通后,及时处理。

天安财险云南省分公司将持续关注楚雄地震受灾情况,安排理赔部门跟进案件处理,积极配合好相关部门开展救援,践行“理赔简单,就在天安”的服务理念,为客户提供便捷的理赔服务,全力做好灾后理赔服务和配合施救工作,以快速、专业的行动,保障客户及广大人民群众生命财产安全,履行好企业的社会职责。截至6月26日下午3点,云南省分公司暂无接到报案,但是分公司员工积极做好排查工作,随时做好理赔和施救工作。

客户咨询、报案电话如下:

1、天安财险全国统一客服电话95505

2、天安财险楚雄中支报案电话:

座机:0878-3378201、手机:13638799429

(云南省分公司 陈雪雁)编辑:罗建原

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