用户至上，金蛋倾力打造安心、省心、暖心的金融服务平台

巴菲特有句名言“当大潮退去,才知道谁在裸泳”。十余年发展的网贷市场,正在深刻体会此中深意。在互金行业野蛮生长时期,大量网贷平台豪掷千金、跑马圈地、加速扩展,但随着高压监管的层层推进,优胜劣汰下,坚持下沉服务、深挖优质债权的低调平台反而发展日益稳健。作为合规发展的头部平台,金蛋自创立之初一直秉持“合规先行”理念,没有盲目过度扩张,而是严控债权“质量”及“真实性”,踏踏实实用心服务用户,始终将“用户至上”作为运营核心。

 用户是平台源泉之水,平台持续发展,要有更扎实的用户基础。近日,金蛋新上线了“限时返现”活动,满5万元后可享受1千元返现,每天投每天返,现金直抵余额,通过福利回馈机制,金蛋帮助用户实现价值最大化的同时,加深了平台与用户联系,并在平台上从优化服务流程、开展运营活动、简化操作步骤等多角度提升用户体验,打造出让用户安心、省心、开心、暖心的金融服务平台。

 平台规范化发展,让用户更安心

 缓解用户压力,让用户更安心的使用金蛋,其根本在于平台规范化发展。

 早在2016年,金蛋就率先接入银行存管,实现了平台与用户间的资金分离,同年获ICP经营许可证,2017年取得国家信息系统安全等级保护三级认证,至此,平台实现“三证齐全”,相较于当下现存的不到千余家平台,金蛋也是最早实现“三证齐全”的行业平台之一。多年来金蛋一直稳健合规发展,严格按监管要求履行信息披露义务,完整披露审计报告及合规报告,与此同时,平台及时在贴吧、论坛、手机APP等信息窗口平台上传递行业信息,帮助投资人更清晰地了解实时行业动向,做出理性投资。

 平台操作简易化,让用户更省心

 在用户体验3.0时代,金蛋不断打磨产品使其简单易懂,并在平台多处标有福利金额、加息提示等提醒标语,大幅降低使用门槛,节省了用户熟悉平台的时间成本,哪怕是“0”基础的金融小白也可轻松上手。同时,金蛋拥有领先行业的用户画像技术,能够更精准、清晰的识别用户需求,实现快速归类,为他们提供个性化差异服务。为满足用户日趋复杂的个性化需求,金蛋还加快了产品迭代速度,将数十个“关键基因”相互组合,使产品上线周期从原来的2周左右,提升至3-5天,在需求对接上真正做到服务千人千面。

 开展多项福利反馈活动,让用户更开心

 金蛋正积极开展各项运营活动,通过多种福利反馈机制,全方位覆盖各种用户群体,实实在在为用户提供更多收益。不同于其他平台,需要保持一定程度的活跃度,用户才能得到奖励,金蛋面对普通用户,在“每日一蛋”中砸中即可加息,切实给用户最大实惠。诸如此类的还有“每日一赚”,每日投资都可转盘抽奖,拥有远高于最低投资额的价值奖励。而最新推出的“限时返现”活动,也为高净值人群带来了更多福利。

 打造有“温度”的金融服务平台,让用户更暖心

 对于自身定位,金蛋更希望成为一个值得被信赖、托付的金融信息服务平台。自平台创立至今,金蛋积极开展各项运营活动,不做“华而不实”的明星背书,将更多成本反馈到用户身上,实现投资收益的最大化增长。同时,金蛋立足用户视角,邀请全国客户来公司参观考察,适时与用户进行沟通,消除信息不对称所带来的误解。值得一提的是,金蛋在平台上开设了蛋友故事,讲述用户的理财生活以及金蛋带来的诸多变化,在论坛中,开设“话题PK”等,让用户拥有一个可畅所欲言、情感交流的地方,在金蛋感受到“家”一样暖心的氛围。

 网贷行业从曾经的野蛮生长到现在的逐渐规范,用户始终是行业发展的源泉力量。平台如何完善用户服务体验,增进平台与用户之间的信任,将成为行业未来发展的重要竞争方向。金蛋将秉承着“合规先行、用户至上”的经营理念,着力提升用户体验,以普惠金融为初心,致力于打造一个让用户“安心、省心、开心、暖心”金融服务平台,让每个人都能享有简单、便捷、公平的互联网金融服务,提升大众的幸福感、安全感。

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