丽博家居构建服务大体系：场景销售、创新售后和服务管理

随着80、90后年轻一代消费力量的崛起，家居消费也从过去单纯的追求产品品质演变成为了获得“更好”的消费体验，除了更鲜明的品牌个性标签之外，消费者更加追求更好的家居购物体验和更好的售后服务，丽博橱柜￨全屋定制一直以来秉承“贴心服务、至诚致远”的服务宗旨，不断推动着家居服务的升级。

丽博打造“一站式”购物，开启家居购物新模式

随着体验经济的兴起，家居行业越来越强调对消费者的线下引导和亲身体验。丽博橱柜￨全屋定制注重为消费者打造一个舒适新颖的体验式消费空间，通过不同风格的家居，打造个性化的生活场景，让消费者在这里发现自己真正想要的生活方式。

在选购体验上，丽博橱柜￨全屋定制着力打造“一站式”体验家居，除了品牌主打的橱柜产品之外，还为消费者提供衣柜、书柜、酒柜、卫浴柜、榻榻米等全屋定制产品，消费者无需奔波于各个家居市场之间，只需在一家店，就可以享受一站式的消费。

除注重产品销售之外，丽博橱柜￨全屋定制也非常注重门店氛围的营造，希望消费者在购买到自身所需商品的前提下，能够得到更多精神上的满足。导购的讲解也更注重消费者感受，根据消费者的需求，提供更加符合消费者的产品，真正让消费者认可品牌的理念和产品。

丽博独创“服务季”，创新售后服务新体验

家居售后服务一直是行业的难点，丽博橱柜￨全屋定制大力培养高素质服务队伍，切实做好上门安装、家居保养、开荒保洁、家具维修等各个售后服务环节。在服务价值化的指导下，为了让顾客能享受实实在在的服务，丽博橱柜￨全屋定制将每年的4-6月定为年度服务季，活动期间，将为报名的客户免费提供一次免费上门维修、调试和保养服务。

此外，在丽博橱柜￨全屋定制萧山，柯桥，巢湖等店每年年终都做老客户维护活动：对客户家全屋产品做擦拭，清洁，保养维护，维护中发现配件类问题进行售后更换，赢得了良好的口碑。

“一朝合作，终身维护”，每年的“服务季”活动以及定期维护活动，是丽博橱柜￨全屋定制开启主动服务，践行服务上“精耕细作”的重要举措，对丽博橱柜￨全屋定制来说，把消费者放在首位不是口号，让消费者感受到完善的一体化家居服务，才是品牌家居服务的终极目标。

丽博全方位服务管理体系，为消费者保驾护航

服务作为家居企业的软实力，是企业发展中的 重中之重。丽博橱柜￨全屋定制建立了全方位的服务管理体系，从售前、售中到售后，每一位消费者都会获得亲情式的客户关怀维系。丽博橱柜￨全屋定制为客户提供24小时的客户服务平台，遇到客户问题便会积极响应，并通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户、吸引新客户。

从服务体验入手，提高企业软实力。丽博橱柜￨全屋定制还将继续挖掘新的服务模式，增强售前和售后的服务保障，同时进行服务平台升级，并对旧门店进行重新规划，让顾客得到完美的服务，并享受舒适的购物体验，提高品牌的服务价值。

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