家政服务市场细分化趋势凸显 58到家携手深圳彩生活送精细化服务进社区

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【摘要】

  企业信息  ·  2019-06-13 14:05

新中产崛起、二孩政策放开、老龄化社会到来,中国正在经历一场变迁,这一系列新常态都对服务行业提出了更高的要求和更细分化的需要。家政行业作为入户服务中需求最广泛的产业,转型升级势在必行。

6月6日,国内领先的互联网家政O2O平台“58到家”与“中国社区服务运营第一股”彩生活服务集团宣布达成深度合作,彩生活平台将全面接入58到家家政服务产品,双方将以深圳为试点城市,首先推进细分品类专项产品,并打通支付通道,为消费者提供更便捷、专业、精细的家政入户服务。从粗放的中介服务模式,到规模化、标准化、精细化的B2F精准服务,58到家与彩生活集团的合作为社会化的新需求提供了解决方案。

58到家专业培训满足家政市场细分化需求

城镇化进程的推进让国人对家政服务的需求不断上升,据统计,我国城镇现有1.9亿户家庭,约15%的家庭需要家政服务,目前全国家政服务从业人员约为2800万人,但需求却超过了4500万人,服务缺口较大。

产能不匹配还不是唯一的难题,家政行业劳动者水平良莠不齐,具备专业技能的人才并不多,很多人只能提供初级服务,对于雇主提出的精细化需求,传统家政平台常常力有不逮。例如近年来需求高涨的月嫂,就需要从业者具备专业的知识技能,而老龄化趋势加剧,如何为老年人提供专业护理,也成为社会难题。

58到家深谙市场痛点,打造标准化培训体系,以系统化、集成化的家政培训,提高从业人员技能,培训范围涵盖保洁、保姆、月嫂、育儿嫂等多元化领域,为雇主家庭带来专业化、优质化的家政服务。在保洁培训过程中,除了基本技能,58到家还教授空调清洗、地板打蜡、油烟机清理、皮沙发护理、管道疏通等课程,帮助学员分门别类掌握保洁要领,保洁服务更细致高效。在保姆培训课程中,58到家拥有众多菲律宾籍培训教师,使学员掌握精细化、精品化服务要领,让家庭陪护更专业体贴。在月嫂培训中,月子餐、小儿推拿、产后恢复等专业技能让用户体验到更高标准的服务。在育儿嫂领域,58到家的系统化培训覆盖幼儿喂养、疾病预防等,帮助育儿服务人员全面提升服务水平。

整合平台+社区能力 打造精细化到家服务

服务能力与市场需求相匹配才能发挥产业应有价值,这也是此次58到家与彩生活集团携手的内因。彩生活集团是国内物业服务平台领军者,深耕线下社区服务十余年,为数百万家庭提供物业保障。当前,互联网为传统产业赋能是各行各业趋势,如何将线上能力嫁接到线下需求中?58到家与彩生活的携手为业界提供了样板。

双方能力接通后,居民可以通过社区平台选择服务,58到家将迅速响应并提供专业人员上门服务。据介绍,58到家品类服务业务将在6月上线彩生活服务平台,未来,58到家还将整合“人+服务”理念,为用户提供更加精细化的选择。例如,未来消费者家中有新生儿,需要月嫂服务,可以通过58到家筛选服务人员,所有平台在册人员均经过身份核验,保证安全和专业性,消费者可以在58到家平台视频面试。选择了心仪的月嫂后,还可以得到远程医师、家访护士、催乳师、管家、保洁等一站式配套立体服务,全方位解决用户需求。

58到家CEO陈小华表示,对社区服务商来说,58到家平台能力的接入将为商家和消费者带来增值价值,将推动行业向标准化、专业化、精细化升级。

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