案例分析| 解读香港3861的门店生意经

相信做生意的朋友都会发现,“现在的生意不好做,开出一家线下门店,其综合利润总体不高,实体店铺要想开在地段好一点的地方,店租则高得吓人;而网店要想获取流量并被推荐,广告推广费用加起来成本也并不比原来的实体店铺来得要低。”

当下的零售门店经营,如何能够既把经营成本降下来,又获得更多客流,这世间安得两全法?从香港3861的行业案例来看,如今的店铺运营不应只有实体店和网点之间的联动,而是通过打造出更多样性的零售形态,彼此联动实现合作共赢,一个品牌能开到5000家门店规模也并不是一件难以实现的事情。

从笔者了解到,香港3861母婴服务股份有限公司作为一家全渠道的综合型服务企业,旗下经营母婴生活馆、婴儿游泳馆、婴儿营养保健品和护肤品等生活品类,多年来致力于为广大经济开发区内的中小型商场、超市、店铺打造出具有全新形态的模式和购物体验,实现线上线下产业联动和资源共享。自品牌2002年创建至今,香港3861-17年来的品牌扩张步伐正日趋热烈。国内的门店数量已经突破至现在的5000家。

3861多样化解决客户急需,自营供应链保证供求刚需

相信不少宝妈宝爸都曾有过这样的经历,孩子奶粉就剩最后一顿了才想起来要买奶粉,要换纸尿裤了才发现已经用完了,再去商场或者网上下单根本来不及。这个时候,香港3861旗下主营的母婴生活馆就体现出了它的优势,通过各地的门店,用户手机上可以自行下单,导流至附近的门店就能直接达成交易,以附近门店覆盖周边生活圈,为顾客解决最后一公里的服务需求。

除了能够帮助顾客解决急需的问题,香港3861通过自营供应链,辅以接入优质供货商,加上平台采购和战略合作的渠道模式,正在为越来越多的客户提供更多样性的母婴品类商品选择,以迎合如今更加个性化的流行消费趋势。

在3861强大自营供应链支撑下,香港3861下属门店涵盖当今全母婴品类产品的诸如婴童产品、奶粉、纸尿裤、亲子游泳、产后修复、水上乐园、婴幼儿服饰、儿童乐园等服务均有涉猎,也满足了一般家庭的日常所需。

全新零售拓客模式,多种营销转化

与传统母婴门店只能待客上门,相对单一的拓客渠道不同,香港3861采取线上+线下、自营+合作的运营模式,主动拓展了自己的经营范围,最大程度去接触并获取潜在用户。

通过线上部署微商城,线下落地自营及加盟实体店,覆盖母婴用户的周边生活圈子,也方便了用户为选购商品,强化顾客的购物便利性,增强购物体验。

社群服务数据化,香港3861沉淀高净值客户提高复购

除了主动扩展并提升消费者购物体验外,香港3861通过自营线上商城对线下各门店客户实现会员数据化,将线下用户数据存量成功迁移至线上,实现出用户社群化并沉淀在自身的品牌体系,其完善的购物系统和不定期的店铺活动,也将促使现有的会员体制发生裂变,这不仅提高了复购率,还能转化出更多的增量。

当下,中国零售业正进入一个全新的时期,其通过获客模式、供应链渠道、店铺形态的日趋改变,如今不少的行业已经开始涌现出一批新的零售业态。新的业态,新的物种,正不断完善,慢慢走向成熟。而据笔者了解到,未来的3861有计划向全国范围内的5000家门店陆续推广并转为新零售模式,打造全新的门店零售业态。

企业信息