坚持以人为本、用户至上,向上金服全心全意维护出借人权益

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【摘要】

  企业信息  ·  2019-03-07 13:58

  近年来,得益于互联网金融市场规模和技术创新,中国已成为互联网金融实践与创新最活跃的地区,无论是传统金融还是新锐互联网创业者,无一不在加强金融科技的探索。

       新年伊始,向上金服再传捷报——平台累计成交额突破500亿,成功跻身行业500亿俱乐部。在不斐成绩的背后,以“稳健经营”为代表向上金服,又是通过哪些努力维护出借人的权益的呢?

       坚持以人为本、用户至上

       在5年500亿成绩的背后,向上金服始终坚持以人为本、用户至上的原则,重视用户体验,秉承对用户负责,全心全意守护出借人的每一笔资金。

       产品、服务是用户沟通的桥梁,而人性化的用户体验,对用户印象至关重要。向上金服在产品设计、界面优化、操作流程、支付体验、在线客服、甚至是营销活动、跨界合作等方面潜心深耕,未来企业将通过打通场景+内容+工具,为用户打造一个综合型金融科技服务平台。

       此外,在行业振动时期,向上金服通过多次开展企业开放日、向粉见面会、走进向上、总裁面对面等活动,邀请用户代表到公司走访,与用户面对面交流,普及知识、解读政策。

       事实证明,以人为本、用户至上,坚持对用户负责,为向上金服塑造了良好的用户口碑和认可,为企业的长续发展铺平了铺路。对此,向上金服CEO袁成龙也曾坦言“向上能取得今天的成绩,离不开5年来万千忠实用户的支持与信赖,这使我们觉得使命重大,责无旁贷”。

       稳健、自律,长续发展的坚实后盾

       向上金服之所以能得到万千用户的支持,与平台稳健、自律,回归用户价值息息相关,这给企业的长续发展提供了坚实后盾。

       据了解,向上金服在2016-2018年,相继取得三级等保认证、增值电信业务经营许可、AAA级企业信用等级和高新技术企业认证;在2017年,联合平安银行上线资金存管,成为首批与平安银行签署资金存管协议的网贷机构。

       在信息披露方面,企业坚持公开、透明原则,确立信披整改专项,组织企业开放日、向粉见面会、走进向上、总裁面对面等活动,邀请向粉代表到公司走访,与用户面对面交流,普及网贷知识、解读政策导向;据最新一期网贷天眼发布的《1月份网贷平台信息披露排行榜》显示,向上金服进一步优化了对借款人的信息披露,排名稳居行业TOP12位。

       金融科技就像基础设施的“建设者”,在互联网经济迅猛发展的环境下,只有真正有能力,潜心耕耘的建设者,才能适应未来变局和挑战。对于平台来说,除了科技实力,在新金融行业里,要想走的更高、更远,更重要的是坚持对用户做有价值的事情,坚守行业底线,敬畏金融风险。


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