天安财险相关分公司抓学习、兴调研、精技能、促发展

天安财险河南分公司成功举办

2019年第一期机构管理干部培训班

为提高全省机构人力资源管理水平，2月21日，河南分公司组织举办了2019年第一期机构管理干部培训班，参会人员主要是三级机构主要负责人和人事专员。河南分公司高度重视这次培训工作，总经理郝志明亲自过问培训班的准备工作，要求主办培训部门人事行政部将培训工作做实做细，合理安排培训内容、认真收集培训材料和选拔优秀讲师。

会上，总经理郝志明作了以“干部管理与队伍建设”为主题的重要讲话。郝总指出，全体管理干部要勇挑重担，切实强化执行力建设；要完善绩效考核办法；要加强后备人才梯队培养，提升员工队伍专业技能水平。郝总强调，人力资源管理是公司可持续发展的重要保障，要努力营造“管理一流、经营稳定、积极向上、和谐幸福”的企业文化氛围。

分公司人事行政部讲师围绕三部分内容进行授课，一是机构绩效考核方法。宣讲机构人力成本核算方式，包括机构班子成员岗薪标准、考核方式及理赔服务类岗位月度考核指标等，提出解决销管与人事这两个系统中人员数据不一致的对策；二是公司OA系统人事基础工作流程，如管理员工、业务员工的入职、转岗、离职及干部任职等；三是员工社保问题。就机构劳动用工中社保新增、转移或停保不及时、员工是否可以放弃缴纳五险一金、公司如何配合员工领取国家补助金等常见隐患风险点作了举例说明，帮助参训人员了解相关法律法规，有效规避劳动用工风险。

在课后讨论中，分公司人事行政部经理陈波还与参训人员就四级机构建设模式、如何实现规模与效益协调统一发展等问题，进行了深入探讨和交流。

会后，参训人员纷纷表示，这次培训非常必要、也非常成功，为机构做好人力资源管理工作提供了思路，也解决了大量现实问题。参训人员希望，分公司要增加人力资源管理方面的培训，使人力资源工作成为推动公司可持续发展的动力源泉。（供稿：天安财险河南分公司 胡晓）

天安财险湖北分公司领导班子成员赴基层调研

2月19日，湖北分公司总经理室研究决定，组织开展班子成员赴13家中支及部分四级机构进行一线调研活动，规定了走访期限，划分了调研小组及调研区域，明确了汇报、座谈时间。为聚焦调研问题，分公司列出十个调研题目。

为了做好本次调研，分公司总经理邹东亚强调，调研工作要坚持总公司“效益为先、降本增效、稳中求进、合规经营”的主线导向，突出分公司2019年“稳增长、高质量、稳预期、高效率”（两稳、两高）经营管理指导思想，利用一切可以抓住的机遇，运用一切创新手段、创新模式，推动高质量发展。同时，邹总明确调研工作纪律：一是调研活动一切从简，不准搞迎来送往；二是厉行节约，不得收受土特产等礼品；三是食宿自理，禁止喝酒，不要增加机构任何负担；四是一定要下沉到四级营业机构，深入到业务网点门店，了解机构实际情况，掌握市场真实动态。

分公司总经理助理丁宁带领由车商业务部、销售管理部、运营管理部组成的第一调研小组一行五人于2月20日奔赴“汉十线”（襄阳、十堰、随州、孝感）进行调研。每到一个机构,他们召开座谈会,详细听取机构负责人近期工作汇报,整理、归纳机构发展中面临的共性及个性问题，特别关注机构有效益发展遇到的挑战，回答机构提出的管理问题。随后，调研小组成员实地考察一线员工工作情况，倾听员工对机构发展的建议。

第二、第三、第四调研小组分别在吴季嘉总、宋燕华总、易仁锋总带领下，奔赴“鄂东南”线（黄石、武汉、咸宁、鄂州、黄冈）、“鄂西南”线（荆州、荆门、恩施）、宜昌调研，经过一周的调研活动，获得机构经营管理中的大量一手资料。 

经过归纳汇总，机构集中反映了销售、险种、运营、车商、财务、人力资源及其他方面的共七个大类管理问题，又细分为20类代表性问题。从反映渠道经营差异、非车险业务核保支持、理赔查勘条线培训，到车辆送修考核不合理、财务报销困难、考核利润权重合理性，甚至上报报表太多等，各方面的、大小问题一应俱全。同时，调研人员在基层还发现诸多感人事迹，如面对人员流失顶住压力的年轻孝感团队、逆势而为紧盯过程绽放活力的黄石中支、淡季也需旺季对待的随州中支等。

通过这次调研活动，分公司掌握当前保险市场动态，为下一步精准施策提供了有力依据，为谋划好今年各项工作、为今年打好翻身仗打下坚实的基础。特别是，调研发现分公司基层员工拥有吃苦耐劳的精神和良好的敬业作风，工作踏踏实实，这是湖北分公司持续发展、做大做强的不竭动力。（供稿：天安财险湖北分公司 罗鸣）

天安财险上海分公司开展理赔技能大比武活动

2月19日，为积极引导理赔人员加强专业知识学习，有效提升职业素养和服务能力。上海分公司特别举办2019年“凝心聚力争先进，建功立业创一流”理赔技能大比武活动。在活动中，通过技能比武发掘人才、鼓励人才、锻炼人才、培养人才，为更好地向客户提供优质的客户服务体验、有效推进分公司减损、降赔工作全面展开打下坚实基础。大比武活动设置了理论知识与车险查勘实务操作两大部分，全面考察了理赔查勘定损人员的综合素质。

在技能比武结束后，分公司组织召开成绩优异员工选手座谈会，分公司总经理周敏参会。会上，周总首先祝贺大家在比武中取得优异成绩。周总指出，理赔工作要围绕“降本增效”，不断优化成本管控手段，确保理赔降赔、减损工作取得实效。同时，周总希望，大家在理赔工作中牢记使命担当，发挥业务模范带头作用，要争做优质服务的岗位标兵。在座谈会上，员工们纷纷表示，技能大赛展示了大家的技艺，也发现了自身差距和不足。面向今后工作，要确定方向、锁定目标、积极进取、不断提升业务能力，不为比赛而比赛，而是为公司发展而提升业务素质。

上海分公司的技能比武活动，成功搭建了员工展示技艺技能、 相互学习的交流平台，调动了员工钻研技术、提高技能、勇于创新的热情和干劲，必将推动上海分公司理赔工作迈向更高水平。今后，上海分公司将不断总结经验，为员工成长搭建更多、更好的业务发展平台。（供稿：天安财险上海分公司 王旻）（编辑：天安财险总公司 罗建原）

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