成都西南医院水平怎么样 以人为本赢得口碑

作者: 企业信息   

为进一步提高医疗服务质量,提升整体医疗服务水平,成都西南医院将2019年确定为“医疗服务质量提升年”,着力创新医疗服务理念,为患者创造满意的就医环境。

医患沟通,让诊疗变得更精准

因为患病带来的紧张、焦虑、痛苦原因,加上对隐私的担忧,很多患者很难在很短的就诊时间内把病症说清楚。而一旦离开医生的诊室,又有了迫切的表达欲望。在成都西南医院,患者的这种行为和心理表现的尤为突出。

为解决这一现象,成都西南医院“以患者为中心“,专门设计了“一患一医一诊室”的就诊环境,保护患者的隐私。

同时,对医生与患者的问诊能力提出了明确要求。医生们会在每天下午的例会上,对当天的医患沟通进行总结和学习,罗列出患者“回头问”的最多的问题,在此后的问诊过程中及时和患者沟通,提高患者的就医满意度。

据悉,成都西南医院专家他们在10-30年的从医生涯中,以耐心细致严谨的医术,收获了数不清的赞誉。他们以能够更全面地了解患者的整个病史,做出准确的疾病诊断为荣。因此,如果患者来就诊时,遇到医生问诊时问到一些问题,千万不要觉得尴尬,应尽量回答。

在病情确诊后,治疗过程中所需的费用问题,也是患者最为关心的问题。对此,成都西南医院也通过各项制度,要求医生根据患者病情,给出治疗建议和方案,详细告之不同的诊疗方案的优劣点及所需费用,让患者明白诊断、预后、检查、治疗、用药等,让患者明明白白看病,踏踏实实就医。

此外,为了解患者对医院环境及医务人员服务质量的真实意见,医院还为每位就诊患者发放《患者满意度调查问卷》,收集患者的意见与建议。在护士中间开展护士服务质量月考核评比活动,评比的标准之一就是患者的满意度调查结果。

作为成都成立较早的一家性病专科医院,多年来,成都西南医院秉承医疗精诚、服务诚信的优质医疗服务理念,为患者提供了一个温馨舒适的就医环境。今后,成都西南医院还将继续为创患者满意医院而努力。

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