新消费新思维，小黑鱼科技会员制消费服务大玩无界牌

新消费驱动新思维，新思维带来新模式。随着我国中等收入人群突破4亿大关，国民消费水平不断提升，各种商业模式的消费内容及消费内涵也迎来新一轮的升级。

比如爷爷喝的二锅头成了小清新，一句“将所有的一言难尽都一饮而尽”，直接赋予了白酒“忆青春”文艺内涵，剑指情怀党一族；再如新华书店也不再是单纯的卖书场所，里面可以有茶吧、花艺等，成为了大型“文化交流地”；又如BAT巨头们开始做起了“会员”生意，推出一系列星级酒店免费住、视频会员免费拿、商城购物半折购等会员权益，带动时下“会员制平台”进入稳健快速增长区间……

“当我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾时，就标志着我国新消费时代的到来。同时，从我现在的角度来看，居民消费质量不断提高，势必会注重消费的品质化、多样化，各种商业新模式必然会应运而生、遍地开花。”在2018创新中国DEMO CHINA总决赛暨秋季峰会上，知名会员制消费服务平台“小黑鱼科技”的创始人兼CEO——严海锋在对话光速中国时，直言目前整个中国的消费正在碎片化，大家吃的玩的包括用的东西都越来越碎片化，大家做模式上的创新必须要符合市场规律、迎合消费者的需求。

“举个简单的例子，就像旅游行业，原来做旅游的时候可能只做五条旅游线路，基本上就能涵盖80%～90%的用户需求，但是今天做不到。客户要求非常多样化，想去攀岩、去滑雪、去潜水、去巴厘岛，需求越来越个性化时，你就必须有新的商业模式去迎合。”在谈及未来行业模式的创新点上，严海锋认为在移动互联网时代，传统的行业很多都有可能有机会重来一遍。今天的创业者想抓住大消费的趋势，还是要去找细分领域。单就小黑鱼会员制消费模式而言，围绕提升效率、深耕市场的模式变革，才是重中之重。

据严海锋介绍，现在会员不需要你打广告再教育，他们的消费很简单和理性。比如花500块，他们想的是“能不能像Costco一样，买个东西还能免费拿个热狗或烤鸡走”，他们的核心诉求就是获取性价比更高的产品和服务。而小黑鱼科技作为一家会员制消费服务平台，其主要业务就是运营会员，不是销售产品。在“All in”的模式下，小黑鱼更侧重是为会员用户提供“跨场景消费”的价值感与便捷感。

“拿平台的黑金会员举例，在这个单一身份下，会员用户不仅可以享受到线上的购物折扣，例如‘1折买爆款’、‘8折充话费’、‘正品批发价’、‘英语流利说专享学习金’等，还能拥有‘3折住酒店’、‘火车票最高减10元’、‘打车每月立享20元券’等线下的多重消费权益。只有当付费会员用户真正感受到花钱的便捷性、超值性、专属性，他才会清楚的认识到付费的价值与利益所在，也才能产生续费的意愿，进而帮助平台提升快速发展的质效。”

在峰会上，谈及会员制权益的未来方向，严海锋不止一次的强调“以人为本”。因为，在移动互联网的赋能下，新消费已然打破了当下时间、空间、主体、内容的界限和约束，在方方面面都变得无界，使得消费者的需求选择面越来越大，消费者行为特征越来越分散。这就倒逼着平台回归商业本质——“产品服务于人的需求”，不断细分会员需求、丰富会员权益，用无界选品应对碎片化消费需求，以专享服务提升会员品质。如此，小黑鱼科技作为一个集移动互联网生活方式、消费新生态、消费升级服务于一体的会员制消费服务平台才能发挥出新模式真正的商业价值与服务价值。

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