合众人寿从“心”出发 让保险理赔更简单

作者: 企业信息   

“感谢合众人寿的理赔工作人员，孩子生病之后是你们忙前忙后才让我顺利拿到了理赔款，实在是太感谢了！”近日，王女士到合众人寿山西分公司柜面当面对给她提供过帮助的理赔工作人员表示感谢。

       据了解，11月22日，合众人寿山西分公司接到客户王女士的报案电话，被告知其孩子不幸被确诊为白血病，不过幸运的是，王女士是一个非常有保险意识的人，在孩子刚出生的时候便给孩子在合众人寿购买了一份重疾险。

       接到王女士的报案后，合众人寿山西分公司的理赔工作人员第一时间赶到医院探望王女士的儿子，了解到王女士是单亲妈妈，在照顾孩子的时候肯定无暇顾及理赔手续，因此合众人寿理赔工作人员表示可提供理赔上门代办服务，让王女士不要多虑，安心照顾孩子即可。审核通过后，王女士顺利拿到理赔款。

       合众人寿秉承“理赔不难” 理念 为客户保驾护航

       孩子突然患上重大疾病，王女士悲痛欲绝，但在陷入绝望之时能得到合众人寿快速、贴心、诚信的理赔，让王女士宽慰不少。值得一提的是，王女士的经历并非个例，合众人寿理赔上门慰问代办服务自推出以来，已为诸多不方便来公司申请理赔的客户提供过服务，广受客户好评。

       据悉，考虑到不同场景下的客户有各自不同的需求，合众人寿在“理赔不难”服务理念的指导下，一直在探索优质服务新思路，努力实现让客户少跑腿或不跑腿，其中有三项特色服务得到了不错的反馈：一、合众人寿已增设理赔专家坐席，客户想了解实时、专业的理赔资讯时，可直接拨打合众人寿理赔专家热线，即可知道有关理赔的所有问题；二、合众人寿已对各种理赔所需资料进行了最大限度的简化，可极大的方便客户；三、合众人寿微信自助理赔功能已经上线，客户可通过这一功能进行理赔申请、了解理赔进度、查询理赔结论等操作。

       合众人寿诚信服务 始终如一

       疾病无情，合众有爱，当被保险人遭遇不幸的时候，合众人寿会从“心”出发，兼顾服务与责任，运用理赔八大特色服务，使理赔更快速、更智能、更高效，用亲情式服务帮助客户战胜疾病，渡过难关，重新开启美好生活。

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