守护用户财富安全获认可,黄金钱包荣膺金狮奖最佳投资体验平台

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【摘要】

  企业信息  ·  2019-01-10 11:56

1月9日,2018年第七届金狮奖——信息时报金融行业风云榜颁奖典礼在广州举行,互联网黄金平台黄金钱包荣获最佳投资体验平台大奖。作为金融业最具影响力的年度盛会之一,本届金狮奖联合了政府机构、学术单位及媒体大众等各方力量进行评选,并对参评企业进行实地考察以保证奖项的公正性及严谨性,最终从上百家银行、基金与新金融企业中评选出建设银行、PPMoney及黄金钱包等优秀机构。 

根据央行发布的《2017中国普惠金融指标分析报告》等公开资料显示,随着科技发展,我国普惠金融稳步发展,金融服务可得性、使用情况、质量均得到进一步改善。用户在重视金融服务安全性的同时,也更加关注使用体验。对黄金钱包而言,重视用户的资产安全和投资体验正是平台保持高速增长并安全运营的关键。

 2014年12月,为解决百姓投资黄金难、用金企业借金难的问题,黄金钱包在筹备两年多之后正式上线,并因存金生息、手续费低等特色迅速吸引了大批用户。由于互联网黄金是新生事物,黄金钱包团队坚持利用成熟金融科技创新保障用户安全,持续将近年涌现的人脸识别、可疑行为主动拦截和服务风险灾备等应用于平台服务,其自主研发的风控系统利用行业领先的风险识别技术,充分结合业务审核经验及金融科技手段,将人工智能、大数据及云计算等新型底层技术深度结合,通过平台的财务审计中心、大数据风控中心及线下尽调与信审中心实时联动,实现了系统7x24小时无间断的全面自动化,大幅提升了黄金钱包的系统安全等级,为平台用户带来了极为良好的体验。许多用户表示黄金钱包回款快、安全性高,值得信赖。

 在保护平台用户资产安全的同时,黄金钱包也积极与用户持续沟通,通过各种途径收集需求反馈。为了精准把握用户在使用中的痛点,黄金钱包的产品经理将客服部门收集到的常见问题整理为极具针对性的调研清单,通过电话回访等方式收集用户的真实想法并应用在产品更新迭代中。随着投资体验的不断提升,许多用户都成了自发推广黄金钱包的“大使”,将App推荐给自己的亲戚朋友。数据显示,黄金钱包目前有超过40%的用户是“老拉新”带来的,平均每个投资用户为平台带来1.1个注册用户,这是其它互联网金融平台难以想象的。

 目前,黄金钱包连续四年实现稳健增长。至2018年底,黄金钱包累计注册用户数逾300万人,累计交易额突破300亿元人民币,同时依然在用户群中保持着不错的口碑。“黄金钱包是一个特别有人情味的平台”,用户云女士说。在刚刚过去的四周年活动中,黄金钱包团队特地邀请了数十位用户来到办公室共同庆祝生日,现场气氛活跃温馨。在黄金钱包的官方微博上,活动的视频回放次数也已突破3.3万次。

 2018年12月,中国人民银行办公厅正式印发《金融机构互联网黄金业务管理暂行办法》,为行业的发展指明方向、划清边界,为金融机构与互联网机构强强联合打下制度基础。此前,黄金钱包已与平安银行结成战略合作伙伴关系。目前双方已达成一致,将立即展开备案工作的准备工作,并尽快向央行提报备案申请。实现合规运营所需的安全体系、技术后台及运营规范等均已准备就绪,待获批之后即可在第一时间上线。

 未来,在坚实的用户基础与合规的业务基础双擎拉动下,黄金钱包将继续坚持合规与自律并重,充分借助平安银行强大的风控技术与安全体系,释放金融科技创新的巨大活力,为用户提供更优秀的投资体验。


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