客户感激送锦旗 合众人寿优质理赔服务暖人心

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【摘要】一直以来,凭借着优质理赔服务,合众人寿备受客户信赖,未来,合众人寿将继续以“理赔不难”为理念,以客户需求为导向,不断优化理赔流程,创新理赔模式,提升理赔体验,为客户提供更便捷、更全面、更贴心的理赔服务。

  企业信息  ·  2019-01-07 10:20

   2018年12月17日,合众人寿山东分公司客户李先生带着着“理赔迅速,服务贴心,合众人寿暖人心”的锦旗来到合众人寿山东分公司客户服务中心,对合众人寿诚信、快速、贴心的理赔服务表示感谢。

       

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       合众人寿优质理赔服务暖人心

       据了解,42岁的李先生不幸于2018年9月16日被医院确诊为淋巴癌,就在全家人为高昂的治疗费用而忧愁时,李先生想到自己于2017年初购买过合众人寿重疾险,保额30万,于是李先生立即与合众人寿的保单服务人员取得联系,并在工作人员的帮助下提交了理赔申请。

       秉承着“理赔不难”的服务理念,合众人寿山东分公司的理赔工作人员第一时间前往医院对李先生进行慰问,并协助李先生的家人提交理赔资料,随后合众人寿山东分公司对李先生的理赔资料进行快速审核并作出赔付30万元的决定。

       李先生表示,自己不幸患上淋巴癌非常痛苦,但是没想到合众人寿的理赔速度这么快,而且全程都有理赔工作人员的协助,在一家人为钱愁眉不展的时候,及时到账的理赔款真是雪中送炭,让全家人看到了希望。

       

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       合众人寿秉承“理赔不难”理念 服务美好生活

       以往,提到保险理赔,人们总会下意识的将其与“难”和“慢”联系起来,而作为一家自成立之初便将“理赔不难”作为服务理念的保险公司,合众人寿始终致力于为客户提供便捷、快速、贴心的理赔服务,并持续应用保险科技让理赔赔得快、赔得好。

       在赔得快方面,合众人寿不仅已开通微信自助理赔功能,还上线了理赔延滞慰问金及闪付功能,此外,为加快理赔速度,合众人寿对理赔所需资料也进行了最大限度的简化;在赔得好方面,合众人寿已推出理赔上门慰问代办服务,当客户不方便办理理赔时,会有内勤人员上门提供服务,特别值得一提的是,当有重大公共事件发生时,合众人寿会开通理赔绿色服务通道,实时为客户办理理赔。

       一直以来,凭借着优质理赔服务,合众人寿备受客户信赖,未来,合众人寿将继续以“理赔不难”为理念,以客户需求为导向,不断优化理赔流程,创新理赔模式,提升理赔体验,为客户提供更便捷、更全面、更贴心的理赔服务。


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