天安财险开启“出险无忧之交钥匙”服务

作者: 企业信息   

天安财产是中国首家由企业出资组建的股份制商业保险公司，以及国内第四家财产保险公司。凭借优秀的企业素质和良好的品牌形象，天安财险公司历年来荣获了中国企业500强、上海企业100强、中国最受信赖10大财险公司、最具市场影响力保险产品奖、中国保险业最佳企业形象等诸多荣誉称号。而天安财险的车险业务也凭借“快、易、省、捷”四大优势，获得了广大车主朋友们以及社会的广泛好评。

就在前几日，投保了天安车险的陈先生驾驶闽DXXXX号牌车辆，在厦门市集美区后溪镇圣果路段，因未注意观察路面的石头发生事故，造成车辆底部受损。天安财险理赔专员在接到陈先生报案后，首先对客户身份进行识别，确认属于“出险无忧之交钥匙”服务范围案件后，第一时间联系陈先生并告知该服务内容。

在取得陈先生同意后，天安财险理赔专员联系天安财险厦门分公司专属施救车辆前往事故现场，并在现场完成了包括查勘、定损及索赔单证的收集工作。最终签订交“钥匙”理赔服务车辆交接单，由施救单位将车辆拖至陈先生指定的维修单位。

而天安财险理赔专员也与施救单位，一同前往了陈先生指定的维修单位，积极与维修单位的工作人员进行车辆交接，并告知索赔事宜。待车辆维修完毕后，天安财险理赔专员由在第一时间，主动联系到了陈先生安排车辆交付事宜。

陈先生表示，他对天安财产推出的“出险无忧之交钥匙”服务非常满意，首先是天安财险的速度非常快。天安财险在接到报案后的5分钟之内，天安就派了专员及时和他取得联系，并详细的告知了后续处理流程。二是理赔的服务好，省事省心又省力。天安的理赔服务专员自行进行现场处理、交钥匙接车、进度反馈、车辆交付等流程，操作规范，不用自己跑前跑后，节省时间又放心。

在市场竞争日趋激烈下，厦门分公司积极寻求新的服务转型，打造“以客户为中心”的差异化服务体系，力求实现“以服务驱动业务发展”的目标。厦门分公司针对天安承保的优质非营业车客户，推出“出险无忧之交钥匙”的特色服务。该服务项目中，只要发生车险事故且保险责任成立的案件，车主仅需签署“交钥匙”理赔服务车辆交接单，厦门分公司将提供专属服务车辆，为车主提供免费送修、限时赔付的理赔无忧“交钥匙”特色服务。

企业信息